Для большинства россиян идеальный сотрудник и коллега - это тот, кто является профессионалом в своей области и может помочь в решении трудных рабочих задач. Многие уверены в том, что их такие уникальные кадры окружают. Эксперты же полагают, что идеальные специалисты - редкое явление на российском рынке труда, поэтому их нужно ценить. В свою очередь интернет-журнал «Деньги и Карьера» выяснил: трудно ли быть идеальным и как таким стать.

Портрет идеального сотрудника и коллеги

В нашем представлении идеальный сотрудник - тот, который не имеет изъяна. В рамках опроса, проводимого компанией «HeadHunter» , россияне озвучили основные качества, которыми должен обладать их идеальный коллега. В результате был создан образ идеального специалиста. Итак, по мнению россиян, такой специалист должен быть профессионалом своего дела (73%), он помогает, когда у его коллег трудности с работой (57%), обладает чувством юмора (56%), мотивирует сотрудников (41%), с ним можно поговорить по душам, а также он имеет схожие интересы во вне работы (музыка, хобби) (по 23%), прикрывает коллег перед начальством (20%), с ним можно посплетничать и он любит ту же еду, что и его знакомые сотрудники (по 6%), он находится в хороших отношениях с начальством (5%).

По мнению наших экспертов, портрет идеального сотрудника и коллеги в основном формируется из его профессиональных, а затем и личных качеств. «Для каждой компании идеальный сотрудник свой. И всё же, если попытаться нарисовать его портрет, мы встретим такие пожелания работодателей, как профессионализм, трудолюбие, пунктуальность, покладистость, инициативность, стрессоустойчивость. Нередко хотят видеть креативного трудоголика бессребреника - это иронично, но жизненно», — считает ведущий консультант кадрового агентства «Визави Консалт» Надежда Пятаева.

«По моему пониманию, идеальный сотрудник и коллега должен в первую очередь хорошо выполнять свою работу, уметь работать в команде, быть добросовестным, ответственным и пунктуальным человеком. Все эти качества особенно важны, если вы пересекаетесь по рабочим моментам или трудитесь над совместным проектом. Ну, а если вдобавок специалист окажется приятным человеком и собеседником, то вам крупно повезло, вот он - идеальный коллега», — полагает управляющий директор компании «Brightmen Solutions» Владимир Телятников.

«Идеальный коллега - это, безусловно, человек умный, открытый, общительный. Необходимо, чтобы коллега не был назойливым и навязчивым, а был деликатным и чутким. Очень важно соблюдать профессиональную дистанцию и не забывать, что вы на работе. Идеальный коллега всегда выручит и подскажет, не будет искать выгоды в ущерб морали», — добавляет штрихи к портрету HR-менеджер кадрового холдинга «Империя Кадров» Олеся Орлова.

«Попробую разделить мой ответ на две части: идеальный сотрудник и идеальный коллега. На самом деле, идеальный сотрудник должен обладать минимумом личностных характеристик: хорошая образованность, разумная ответственность, приятная адекватность, ежедневная честность, рабочая исполнительность и сообразительность, — и, конечно, необходимыми профессиональными знаниями. Отдельно отмечу, что руководители по-разному подбирают себе сотрудников: один ищет работника по своему подобию, второй пытается создать разносторонние команды, третий компенсирует недостающие компетенции новыми специалистами, четвёртый берёт только знакомых или по рекомендациям знакомых, а пятый просто вынужден работать с теми, «кого дадут» или кто придёт. Вся эта разносторонность не позволяет чётко очертить границы идеального сотрудника и поэтому набор качеств в разных коллективах очень неоднородный, — уверен к.п.н., бизнес-тренер, T&D-эксперт, доцент кафедры педагогики и психологии МГГУ им. М.А. Шолохова Генрих Юстус. — Идеальным коллегой на работе для нас обычно становится тот человек в коллективе, который из всех остальных наиболее подходит к нам по уровню мировоззрения, схожести жизненных ценностей и общим отношением к нам. Идеальным коллегой для мужчин обычно становится человек, у которого схожие интересы: футбол, рыбалка, машины и т.д. Для женщин предпочтительна коллега, с которой объединяют общие эмоции и нет даже намёка на соревновательность и конкуренцию по разным аспектам».

Идеальный специалист: правило или исключение?

Любопытно, что, по результатам всё того же опроса компании «HeadHunter», 81% респондентов приходилось сталкиваться в рамках рабочего процесса с идеальными коллегами. При этом 88% признались, что они перенесли общение с таким сотрудником за стены офиса. А 69% до сих пор поддерживают с ним неформальное общение.

Данные цифры социостатистики впечатляют, однако они не передают реальной картины происходящего и не дают представления о том, сколько на российском рынке труда работает идеальных специалистов, можно ли считать таких сотрудников обычным явлением на нашем рынке труда или это, скорее всего, исключение из правил. Нельзя утверждать, что количество сталкивавшихся россиян с идеальными коллегами равно самому числу этих самых коллег, так как с одним и тем же «уникумом» вполне могло работать сразу несколько обычных сотрудников и для всего окружения он был идеальным. Как же объективно оценить складывающуюся «картинку»?

По мнению наших экспертов, идеальные кадры на российском рынке труда скорее исключение из правил, чем правило. «Как говорил Иосиф Виссарионович - кадры решают всё. Так вот кадры, которые идеально вписываются в картину компании и приносят 80% результата - действительно очень редки и ценны. Сталкиваясь с подбором как для наших клиентов, так и в нашей компании, с уверенностью могу сказать, что идеальные сотрудники — это исключение из правил и их нужно искать днём с огнём. А найдя, необходимо грамотно мотивировать, поддерживать и давать им возможность расти и развиваться. Практика же показывает, что быть идеальным сотрудником хотят многие, но стараются стать им - единицы. Остальные лишь считают себя таковыми и, исходя из этого, выдвигают дополнительные и не всегда обоснованные требования, — рассуждает Владимир Телятников. — Здесь можно привести аналогию с футболом. Игроки нашей сборной получают миллионы и при этом абсолютно не показывают результата. Но, так как заменить их некем, благодаря запущенности детского и юношеского спорта, то они продолжают выдвигать высокие требования и, что немаловажно, — эти требования удовлетворяются из-за безысходности. Рынок труда, по моему мнению, чем-то схож с этим примером, хотя вариантов здесь всё-таки несколько больше».

«Рынок труда постоянно в движении и регулярно меняет свои внутренние ориентиры. К сожалению, ситуация такова, что большинство руководителей в российском бизнесе считают, что у них нет идеальных сотрудников. Таковы наши сегодняшние реалии. Многие руководители в каждом из сотрудников видят слабые стороны и, когда задаёшь им вопрос, кто в из команде идеальный сотрудник, они не могут внятно на него ответить и часто рассказывают не про конкретного человека, а про некий «собирательный образ», состоящий из качеств нескольких сотрудников (реальных и даже предполагаемых/воображаемых), — сообщает Генрих Юстус. — Мудрые руководители превращают слабые стороны в «зоны роста» и, тем самым, развивают сотрудников. Соответствовать чьим-то идеалам порой бывает очень сложно и даже не выполнимо. Иногда проще найти правильное рабочее место (где тебя будут высоко ценить, тебе будет комфортно и ты сможешь реализоваться как личность и профессионал), чем менять и даже «ломать» себя. Конечно, крепостное право отменили уже давно и каждый вправе выбирать своё рабочее место. Выбор всегда за вами!».

Впрочем, ещё один эксперт полагает, что идеальных сотрудников на рынке труда можно встретить намного чаще. «Уверена, что такие люди частое явление на российском рынке труда. Ведь, в целом, в России много умных, открытых, профессиональных специалистов. Идеальным коллегой трудно претворяться, а быть совсем не трудно. Если в реальной жизни ты вовсе необщительный, не открытый, а ещё к тому же и карьерист, то притворяться идеальным будет очень сложно. Рано или поздно истинная натура даст о себе знать», — заявляет Олеся Орлова.

Однако бывают и частные случаи. По словам Надежды Пятаевой, именно от расстановки приоритетов работодателя зависит что больше ценится в той или иной компании: идеальность или личные качества отдельного взятого сотрудника. «Когда компания даёт заявку на подбор сотрудника, из текста резюме вырисовывается портрет идеального кандидата. Однако бывают случаи, когда ты этого идеального находишь, а компании он не нравится - не подходит на личностном уровне, не на одной волне с руководителем, не совпадает психологически - не смог очаровать. А значит, помимо профессиональных качеств, наниматели ищут сотрудника под компанию. Каждому руководителю важно увидеть что-то своё: харизма, опыт, потенциал к развитию и отдаче компании, желание развиваться. Бывает, что кандидат совершенно не соответствует ожиданиям компании - английский слабоват, часто меняет место работы, но зато умеет продавать и себя, и продукт, привлекает на личностном уровне. Таким сотрудникам готовы прощать их не идеальность», — приводит пример эксперт.

Как стать идеальным?

Становиться тем самым идеальным сотрудником и коллегой или оставаться самим собой - каждый решает для себя сам. Но для тех, кто решил приблизиться к идеалу, наши эксперты дают несколько своих рекомендаций.

К этому остаётся добавить, что у каждого специалиста нет предела для совершенства и профессионального развития, но в то же время нужно не забывать в любой ситуации оставаться самим собой.

Светлана Башурина

Ответственность
Руководителю не нужны отговорки, ему нужен результат. Именно поэтому в сотрудниках ценится ответственность, умение принимать решения самостоятельно, отвечать за свои ошибки. Работа по принципу «моя хата с краю» может привести к тому, что Вас уволят. Компании не нужны работники, которые не хотят ни за что отвечать.
Вдумайтесь, само слово ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – это способность объективно отвечать за свои слова и действия или бездействия, а вовсе не РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ, о которой Вы говорите сразу же, вовсе не САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ или КАЧЕСТВА ЛИДЕРА (ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ). Вас, при небольшом желании, можно уволить по любому неправильному решению, несоответствующему результату или излишней самостоятельности в ходе исполнения работы.
Трудолюбие
Проявите усердие и желание работать. Все Ваши действия должны быть максимально эффективны и направлены на развитие компании. Очень важно быть погруженным в работу.Но не переусердствуйте: не забывайте обедать, спать и отдыхать.
Очень тонкая грань между усердием и желанием работать с желанием выслужиться и лицемерным потаканием желаниям руководства. Если поставленной задаче не назначено время исполнения, то это также может стать причиной увольнения. Как правило, работодатель путает ЭНТУЗИАЗМ с ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ В РАБОТУ и желает видеть работника, который беспрекословно работает от зари до зари без перерывов и обедов.
Исполнительность
Руководители мечтают, что бы все их распоряжения выполнялись качественно и эффективно. Если Вы научитесь еще и предвосхищать желания своего начальника, то в его глазах Вы станете незаменимым.
Руководители мечтают о выполнении всех своих распоряжений ВЧЕРА и не предвосхищение их радует а прогиб спины работника со словами «… чего-с изволитес-с…».
Оперативность
Многие руководители отмечают, что именно выполнение всех поручений оперативно служит причиной повышения заработной платы и продвижения по карьерной лестнице. Выполняйте поручения вдвое быстрее, чем коллеги, и через несколько лет дорастете до руководителя отдела или заместителя директора!
На практике, невозможно вырасти честным трудом, до руководства даже отделом. Как правило, рост связан с определенными личностными качествами самого работника, которые зачастую граничат с приличиями морали
Компетентность
Выполнение всех поручений на высшем уровне, умение самостоятельно принимать решения, работать без постоянных уточнений,- залог успеха.
Бред, просто бред. Работает правило начальник всегда прав.
Решительность
Решительность – ценная черта. Сотрудник должен не бояться проявить инициативу, не пасовать перед трудностями, достигать поставленных целей.
Решительность и инициативность это здорово, но следует помнить подобная активность наказуема исполнением, т.е. активист будет назначен ответственным за свою инициативу. А сможет ли он гарантировать те же качества у всей команды?
Многозадачность
Под многозадачностью понимается умение работать над несколькими проектами одновременно.
Главное чтобы многозадачность не вошла в конфликт с результативностью труда.
Взаимозаменяемость
Кроме своей области работы, освойте и другие близкие профессии. Вы прослывете незаменимым специалистом, который разбирается в самых сложных вопросах. Главное, брать на себя столько работы, сколько Вы в силах выполнить, не больше!
Незаменимых не любит руководство и всегда готовит им замену, поскольку незаменимые довольно быстро набивают себе цену.
Презентабельность
Ухоженный и аккуратный человек вызывает симпатию и у руководителя, и у клиентов. Придерживайтесь офисного стиля одежды, даже если в компании нет жесткого дресс-кода.
Не стоит слишком сильно отрываться от коллектива, коллектив это не простит.
Пунктуальность
Приходите на работу вовремя, старайтесь не опаздывать, да и уходить за час до окончаниярабочего не стоит.
На практике это регламентировано штрафными санкциями, которые явно или скрыто регламентированы в коллективе.

Заключение

Список литературы

Введение

Чётко сформулированное представление о том, какими качествами должен обладать человек, претендующий на ту или иную должность позволит минимизировать временные затраты на поиски сотрудника и облегчить принятие решения при выборе из нескольких кандидатов. При подборе персонала необходимо помнить, что идеальный сотрудник – это не «человек приятный во всех отношениях», а профессионал, соответствующий должностным требованиям.

Идеальный сотрудник. Портрет сотрудника мечты

С чего начинается поиск нового специалиста для фирмы? С составления кадровой заявки. Это единственный способ отсеять «неправильных» кандидатов. Как уместить на одном листе бумаги все, что нужно знать для подбора идеального работника? Это несложно, если четко следовать правилам.

Раздел первый: должность и обязанности

Нередко считается, что кадровая заявка составляется исключительно для рекрутинговых фирм, чтобы они могли по ней, как по фотографии, выбрать из множества соискателей того, кто наиболее полно соответствует вакантной должности. Но на самом деле заявку в обязательном порядке должен лично составлять каждый руководитель, озабоченный кадровыми проблемами. Даже в тех случаях, когда он намерен решать их лично или силами своих менеджеров.

Пункт второй: образование и опыт

Затем следует перейти к описанию требований, предъявляемых к новому сотруднику. Какими навыками и опытом работы должен обладать человек, чтобы справиться с возложенными на него задачами?

Стандартный пункт кадровой заявки – образование. Нередко обязательно высшее. Но далеко не всегда разумно на этом настаивать. Гораздо важнее не диплом университета, а навыки и знания, которыми реально обладает специалист. Например, вместо того чтобы искать аналитика-маркетолога с профильным университетским дипломом, достаточно написать, что нужен человек, знающий теорию вероятности, владеющий техникой факторного и кластерного анализа. По сути, такими знаниями может обладать и выпускник любого технического вуза.

К тому же «высшее образование» не гарантирует филигранного владения профессией.

– Для нас гораздо более важным пунктом этой части кадровой заявки становятся опыт работы, успешный опыт решения конкретных профессиональных задач, – утверждает Елена Галочкина, руководитель отдела управления персоналом московского оператора мобильной связи «МегаФон». – Например, стратегическим мышлением может обладать не только выпускник престижной бизнес-школы. Поэтому, подбирая будущих сотрудников, мы не регламентируем жестко требования к их образованию.

Но, безусловно, бывают вакансии, для которых важно найти человека с определенным дипломом.

– Я с 1997 года подбираю специалистов по информационным технологиям, – рассказывает Марина Хандрикова, руководитель отдела рекрутинговой компании «Вентра». – И для этих кадровых позиций считается важным не просто наличие вузовского диплома, а наличие диплома конкретного учебного заведения. Например, для руководителя службы информации предпочтительнее люди, окончившие МФТИ, мехмат или факультет ВМК МГУ. Системных администраторов мы ищем среди выпускников МАИ, некоторых факультетов МИФИ. А если нам нужен специалист, знающий, как спроектировать телефонную станцию, мы присматриваемся к выпускникам МТУСиСа. Нигде, кроме как в специализированных вузах, невозможно получить необходимый набор знаний для этой работы.

Раздел третий: пол и возраст

Следующая часть заявки – пол и возраст будущего работника. По наблюдениям специалистов-кадровиков, работодатели редко обосновывают эти требования и указывают их автоматически. Насколько на самом деле они важны?

Первое правило . Если нет строгих профессиональных требований, не стоит ограничивать свой выбор только мужчинами или только женщинами. Но если внутренний голос все же советует произвести отсев кандидатов по половому признаку, следует точно сформулировать для себя, почему именно человек определенного пола может лучше делать то или иное дело. Безусловно, такие случаи встречаются. Например, мужчины лучше проявляют себя в должностях, связанных с длительными командировками. Очень мало шансов и на то, что женщина будет хорошим руководителем в чисто мужском коллективе, особенно если он состоит из «возрастных» сотрудников, бывших военных или программистов. Если же надлежащего объяснения своему «сексизму» не находится, логично исключить этот пункт из заявки и тем самым вдвое увеличить число потенциальных кандидатов.

Правило второе. Не следует преувеличивать значение возраста сотрудника. Нужно опять-таки честно сформулировать себе самому, чего вы хотите, когда пишите, что согласны принять на работу человека «не старше 40 лет». Зачастую ставя такой потолок, работодатель на самом деле ищет не молодого работника, а гибкого, обучаемого, способного расти. Но в таком случае именно об этих качествах, а вовсе не о возрасте, должна идти речь в заявке. А следовать стереотипам нерационально.

– Есть люди, которые в шестьдесят лет замахиваются на третье высшее образование. А есть такие, что однажды сформировали свои навыки и более не желают совершенствоваться. От возраста эти особенности не зависят, – утверждает Игорь Дудник, директор по персоналу компании «Русьимпорт». – Не говоря уже о том, что есть ряд должностей, для замещения которых целесообразно подбирать именно специалистов старше 40 лет: руководители подразделений компании, менеджеры высшего звена.

Раздел четвертый: личные характеристики

В кадровой заявке нужно обязательно указать требования к внешности и социальному статусу будущего сотрудника. Например, для менеджера по продаже компьютеров работодатель может составить такой список необходимых личностных качеств: «привлекательная внешность, умение флиртовать, рассказывать анекдоты; интеллигентная, обеспеченная семья». Каждое из этих требований имеет свое объяснение. Человеку с приятной внешностью легче будет завязать контакт с покупателем, чем продавцу с физическим недостатком. А менеджеру, привыкшему жить в достатке, будет проще предлагать дорогую аппаратуру, чем сотруднику, который даже боится вслух произнести ее стоимость.

Если в компании приняты жесткие корпоративные требования к одежде и прическе, об этом тоже стоит указать в заявке

– Однажды я столкнулась с тем, что в одной фирме не стали рассматривать кандидата только потому, что он носил бороду, – рассказывает Марина Хандрикова. – Мне сказали: «Мы не можем его взять, потому что это противоречит нашему корпоративному стилю». Подбор сотрудника для этой компании был бы значительно проще в случае, если бы об этой особенности было указано в кадровой заявке.

Ну и, наконец, особый пункт кадровой заявки – это личные качества.

– Следует описать требования к ключевым характеристикам сотрудника, – советует Игорь Дудник. – А на особенностях характера, которые не могут непосредственно повлиять на его работу, концентрироваться не стоит.

Как показывает практика кадровых работников, личных качеств в заявке не должно быть больше трех. Иначе они начинают повторять друг друга. Если же выбрать самые главные никак не удается, можно поступить так. Изложите на листе бумаги 15 качеств, а потом методом исключения оставьте три, без которых обойтись действительно нельзя. Вероятно, что из них будут вытекать и большинство остальных. Например, сотрудника-лидера наверняка будут отличать целеустремленность, нацеленность на результат и работоспособность. Важно обратить внимание на то, чтобы качества, которые включаются в заявку, не исключали друг друга. Например, нередко работодатели одновременно требуют от кандидатов общительности и усидчивости, аналитического склад ума и лидерских способностей. Но такие универсальные люди редко встречаются. У большинства руководителей есть и сугубо индивидуальные пристрастия, о которых не стоит стесняться сообщить в заявке, которая подается в кадровое агентство. Иначе опять-таки будет потеряно много сил и времени. Рекрутеры будут присылать руководителю претендента за претендентом, и все они не подойдут. Почему? Ну, скажем, потому, что директор компании – убежденный монархист. Он ищет в качестве помощника себе подобного, но никто об этом не знает.

Вот как, например, поступил владелец одной из компаний, торгующих электроникой. Он попросил рекрутеров найти на должность менеджера по продажам фотоаппаратов человека, «верящего в технический прогресс», «увлеченного современными технологиями», «знающего технику цифровой фотографии». Такие требования соответствовали личным установкам руководителя. Именно увлечение техникой привело его в бизнес, который он с успехом организовал. И именно таких людей он хотел видеть рядом.

Раздел пятый: оплата труда

После описания требований к соискателю наступает очередь раскрыть свои карты. Сколько вы готовы платить «идеальному работнику»? Будет ли он обеспечен медицинской страховкой? Какие дополнительные преимущества принесет ему работа в вашей компании?

Лучше всего не просто перечислить содержимое социального пакета, но и привести денежный эквивалент каждой из его составляющих. В какую сумму оцениваются страховые услуги, которые гарантируются новому работнику? Сколько денег будет потрачено на его обучение, оплату сотового телефона и занятия спортом? Ответы на эти вопросы для соискателей очень важны, так как стоимость той же медицинской страховки в разных компаниях может отличаться в разы. И, таким образом, человек сможет оценить реальные блага, которые даст ему будущая работа. Нередко «социальный пакет» почти наполовину увеличивает зарплату. Это хорошая мотивация, позволяющая привлечь грамотного специалиста.

В разделе кадровой заявки, посвященном финансовым вопросам, обязательно стоит указать, ожидает ли кандидата карьерный рост и, следовательно, повышение оклада. В некоторых компаниях раз в год принято проводить аттестацию, по результатам которой сотрудников может ожидать увеличение или уменьшение жалования. Все это также фиксируется в заявке.

Качества идеального работника
© P. Inglish 1995 - 2009

1. Надежность
2. Честность и добросовестность
3. Позитивное отношение и инициативность
4. Желание работать
5. Эффективное использование времени, свободного от выполнения прямых обязанностей

НАДЕЖНОСТЬ
Руководство и сотрудники компании в целом признаком надежности считают наличие следующих положительных качеств:
1. Всегда выполняет указания
2. Неизменно аккуратен
3. Работает независимо
4. Находит общий язык с коллегами, руководством и клиентами
5. Следит за своей внешностью и соблюдает правила гигиены
6. Всегда вовремя приходит на работу и возвращается с перерывов
7. Хорошая посещаемость – Не стремится как можно больше времени провести на больничном.
8. Советуется, но при этом задает хорошие вопросы
9. Настроен положительно, проявляет инициативу
10. Командный игрок

ЧЕСТНОСТЬ И ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ
Это значит не просто говорить правду. Это означает, что он выкладывается на все 100%, действует в интересах коллектива, компании, руководства. Некоторые намеренно сдерживают свой темп, потому что боятся сделать больше других и не получить за это вознаграждения. Но это глупо. Такой сотрудник должен побеседовать со своим начальником и узнать у него, как можно получить повышение или прибавку к зарплате, что нужно сделать для этого.
Такое стремление «урвать» себе как можно меньший кусок работы, а остальное спихнуть на других вряд ли кому-нибудь понравится на работе, в быту и в любой другой среде. Помните, что при зарождении многих новых колоний и народов вожди говорили поселенцам следующее: «Кто не работает, тот не ест». Такой работник наживет себе врагов среди сотрудников и не получит продвижения по службе. Кроме того, это отрицательное качество непременно будет отражено как проблема в ежегодных отчетах о результатах работы.
Примерами нечестности и недобросовестности могут служить сотрудники, которые:
Работают в более медленном темпе, чем все.
Когда опаздывают, просят сотрудников отметить их в журнале прихода и ухода. Обычно это также запрещено правилами.
Воруют с работы материалы и оборудование.
Устраивают себе долгие перерывы и много времени проводят в комнате отдыха.
Используют рабочее время, оборудование и материалы компании, в том числе телефон и Интернет в личных целях.

ПОЗИТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ И ИНИЦИАТИВНОСТЬ
Отношение представляет собой ваши убеждения и ценности, и то, что вы думаете о вашей работе, сотрудниках и руководстве. Оно отражается на качестве вашей работе. Руководитель знает о вашем отношении к работе и каждый день следит за ним. Оно также важно, как и та работа, которую вы делаете. Отношение не всегда означает «полную удовлетворенность», но на работе всегда лучше быть бодрым, в хорошем настроении, чем мрачным и вялым. «Позитивное отношение» может также означать инициативность, т.е. такое отношение, когда вы не ждете, пока рак на горе свиснет, а заранее готовитесь к тому, что вас ожидает.
Хорошее отношение:
Улыбка
Хорошая осанка
Приятный тон
Направление жалоб по соответствующим каналам с предложениями по улучшению.
Уважение и вежливость
Управление конфликтами и гневом
Хорошие результаты работы
Интерес к окружающим
Плохое отношение:
Носить на лице ничего не выражающее или нахмуренное выражение
Плюхаться на стулья, подпирать стены
Сарказм, невыразительный тон, невнятная речь
Жалобы на работе
Плохо говорить о компании в присутствии коллег, распространять негативное отношение среди других
Неправильно выражать гнев
Результаты работы ниже среднего
Игнорировать людей на работе
Хорошее отношение помогает вам продвинуться, завести друзей, удовлетворить клиентов и добиться повышения зарплаты. Хорошее отношение повышает вашу ценность для компании.

ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ
Вы проявляете свое желание работать за счет следующих качеств:
1. Способность и желание общаться – правильно организуя и четко излагая ваши мысли.
2. Ум – проявляя здравый смысл и способность и желание учиться.
3. Уверенность в себе – проявляя настойчивость и инициативу.
4. Ответственность – принимая на себя новые задачи, признавая ошибки и исправляя их.
5. Лидерские качества – подавая хороший пример, принимая на себя ответственность.
6. Высокий уровень энергии
7. Воображение
8. Гибкость – быстрая адаптация, принятие изменений.
9. Налаживание отношений с окружающими
10. Урегулирование конфликтов
11. Постановка и достижение целей – непрерывное совершенствование.
12. Профессиональные качества – способность выполнять работу и обучаться новому

ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВРЕМЕНИ, СВОБОДНОГО ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ
Если вы не заняты на работе или в промежутках между крупными проектами, вы эффективно использовать это время, занимаясь следующим:
1. Читайте статьи о вашей компании и отрасли, в которой работаете, в отраслевых изданиях.
2. Читайте о современных тенденциях в вашей отрасли в интернете.
3. Просите или ищите новые задачи, помогайте коллегам.
4. Размышляйте о том, как оптимизировать вашу работу или работу компании.
5. Займитесь уборкой и приведением в порядок своего рабочего места.
6. Приведите в порядок системы учета документов, удалите старые сообщения в электронной почте и т.д.
7. Напишите статью о вашей работе или вашей отрасли и покажите ее начальнику.
8. Пройдите какой-нибудь онлайновый тренинг, связанный с вашей работой. Некоторые из них бывают бесплатными.
(c) Переводчик Хельга Тарасова

Есть ряд тенденций, которые будут формировать будущее нашей трудовой деятельности, и меняющимся условиям труда должны соответствовать не только руководители, но и рядовые сотрудники. Вот какими качествами должен обладать современный сотрудник, чтобы идти в ногу со временем.

Принимать изменения. Сотрудники привыкли работать определенным образом. Они годами использовали одни и те же технологии и процессы, но это не значит, что нет ничего лучше. В ближайшие годы в офисы придет новое поколение, которые выросло в социальных сетях и привыкло использовать их для общения, сотрудничества, поиска людей и информации. Оно принесет с собой новые модели поведения и новые технологии, поэтому вы должны быть готовы принять изменения, которые сделают их работу и жизнь легче. Как сказал Уинстон Черчилль: «Улучшение есть изменение; чтобы быть совершенным, нужно меняться постоянно».

Заявить о своем мнении . В сегодняшнем деловом мире лидер - это не всегда руководитель. Роль лидера берут на себя увлеченные своим делом люди, которые обладают необходимыми знаниями и умеют работать в команде (еще одно важное качество). Новые технологии совместной работы расширяют возможности каждого отдельного сотрудника, обеспечивая обмен идеями и обратную связь. Любой заинтересованный сотрудник может стать лидером. Однако это не произойдет, если вы не заявите о себе или побоитесь озвучить свое мнение. Зачем быть простым сотрудником, если у вас задатки лидера?

Быть самостоятельным. Сегодня, когда есть возможность работать в любом месте и в любое время, немаловажным качеством сотрудников становится самостоятельность. Руководитель больше не следит за каждым вашим шагом и не напоминает, что необходимо вернуться к работе. Это преимущество, но также это и большая ответственность. Поскольку, поручая сотруднику ту или иную задачу, руководитель делегирует ему часть ответственности. Современный сотрудник способен достичь необходимых результатов, где бы он ни был - в офисе, в кафе или дома.

Уметь концентрироваться. Ритм современной жизни невероятно ускорился. Находясь на совещании, вы проверяете электронную почту, редактируете документы и обмениваетесь сообщениями с друзьями и коллегами. В подобных условиях очень легко потерять концентрацию. Современный сотрудник всегда должен помнить, что ему нужно сделать, и оставаться сосредоточенным на приоритетных задачах. Новая информация обрушивается буквально со всех сторон, поэтому вы должны уметь отфильтровывать несущественное и концентрироваться на том, что действительно важно.

А какими еще качествами должен обладать современный сотрудник?

По материалам