Рыночная экономика стремительно развивается, что приводит к накалу и росту конкуренции в различных направлениях бизнеса. Чтобы сохранить свою нишу и долю рынка, коммерческим компаниями и частным предпринимателям приходиться вкладывать все больше и больше сил, находить новые ресурсы, эффективные способы работы. С каждым годом сделать это становится труднее.
Одним из эффективных способов продвижения услуг и товаров на рынке является, несомненно, реклама. Ее видов существует достаточно много. Рассмотрим следующий вариант: имиджевая реклама.
Что это такое? Чем она может помочь в развитии бизнеса?
Здесь также важно обращать внимание не только на разработку маркетологами самой рекламной кампании, но и на эффективную работу продавцов, секретарей и всех, кто напрямую взаимодействует с потребителями. Необходимо, чтобы эти сотрудники время от времени интересовались у клиентов их отношением к торговой марке, проводили опросы, как устные, так и письменые анкетирования.
Анализируя полученные от них данные, специалисты-маркетологи корректируют меры по продвижению положительного образа. Иногда даже прибегают к такому варианту, как ребрендинг — смена логотипа или всего фирменного стиля.
В 2005 году «Билайн» (фирма «ВымпелКом») принял решение изменить фирменный стиль. Почему это произошло?
Лозунг «С нами удобно» к этому времени перестал быть актуальным, поскольку это стало общеобязательным для каждой сотовой компании, а не чем-то индивидуальным. Основные конкуренты «Билайна» - МТС и «Мегафон» - по перечню услуг, техническим характеристикам, моделям телефонов стали мало чем отличались друг от друга. Значительно увеличился интерес к самому продукту — сотовому телефону. Его стало покупать все большее число граждан.
Время требовало других подходов к продажам и рекламе. Нужно было делать ставку на эмоции потребителей, бороться за сердца, а значит, работать с новым образом. В этом как раз и могла помочь имиджевая реклама. Фото настоящего логотипа для сравнения даются в качестве примера в этой статье.
В первую очередь из фирменного стиля убрали синий цвет (как наиболее часто встречающийся в большинстве российских брендов). Кроме того, сыграли роль мнения психологов по поводу холодности таких оттенков. А «Билайн» хотел сделать ставку на яркость, современность, активность и привлечь молодых пользователей услуги.
От талисмана компании - пчелы - также пришлось отказаться, оставив только символичные черно-оранжевые полоски. Оказывается, у части потребителей она вызывала отрицательные эмоции, а значит, не способствовала продажам. А предметов в такой или похожей цветовой гамме в природе можно найти много, на это и сделали ставку.
Бренд должен быть дружественным, ориентированным на клиентов и любимым, тогда они охотнее будут обращаться к услугам компании снова и снова.
Измененный логотип «Билайн» - белый фон и круглый черно-желтый знак на нем, внизу надпись - сделал свое дело. Проведенная перезагрузка привела к росту продаж, повысилась лояльность абонентов к марке и продуктам. Потеснить своего основного конкурента МТС «Билайну» (об этом говорят данные консальтинговых агентств и проводимые опросы) помогли ребрендинг и имиджевая реклама.
Примеры других удачных ребрендингов: автомобильная компания "Тойота", Сбербанк России, ОАО "Российские железные дороги", Burger king и другие.
Как уже понятно, она призвана создавать доверие. И это не какое-то одно мероприятие, а целый комплекс мер.
Разработка логотипа и фирменного стиля;
Различные наружные носители информации (отдельные ее элементы входят в фирменный стиль);
Телевизионные ролики;
Газетные и журнальные публикации;
Занятия благотворительностью;
Спонсирование различных мероприятий, концертов.
Любая компания, ее товар или услуга нуждаются не только в качественном названии, но и в его графическом и художественном оформлении, т. е. в красочной картинке. Имиджевая реклама и начинается, собственно, с создания логотипа. А уже это ведет за собой существование, развитие и узнаваемость чего-либо в бизнесе и торговле. Логотип - это лицо компании.
Иногда, наряду с написанием и рисунком, создается еще персонаж. Он не входит в логотип, но активно используется во всех печатных, наружных и прочих материалах. Например, девочка Аленка в одноименном шоколаде и рисованные видеоролики с ее участием, Иван Таранов - пивовар (компания «ПИТ»), кролик Энерджайзер и так далее.
При разработке логотипа важна любая, казалось бы, мелочь. Начертание букв, наклон, цветность, размер шрифта.
Основная функция логотипа - идентификация на рынке.
Носителями фирменного стиля являются: визитка, бланк, папка, конверт, прайс-листы, буклеты, открытки, вывески, таблички, стенды, календари, корпоративная одежда или отдельные ее элементы (косынки, платочки, галстуки, фартуки), сайт, страницы в социальных сетях. Список можно продолжать. Все зависит от направления деятельности, от размера предприятия, его внутренней политики и других факторов.
Готовый фирменный стиль оформляется в бренд-бук и доводится до сведения всех работников. Поскольку работать с ним обязаны все структуры предприятия, иначе толку не будет.
Отчасти к фирменному стилю относится брендированная сувенирная продукция и корпоративные подарки. Но, в то же время, это отдельная культура дарения. Корпоративные подарки также поддерживают имидж предприятия, повышают лояльность партнеров и заказчиков. Да и просто приятно получить, пусть даже и небольшой, но подаренный с любовью презент. Это могут быть традиционные календари, ежедневники на Новый год, ручки с логотипом, блокноты, кружки. Их можно упаковать в пакет, выполненный в фирменных цветах.
Специальные сувенирные каталоги предлагают огромное количество такой продукции, ее даже можно выбрать по конкретному направлению бизнеса. Например, сувениры для врачей, строителей. Дарение подарков - целое искусство! И заниматься им лучше профессионалам, которые помогут подобрать эффектный сувенир для любого случая.
Это всевозможные уличные плакаты, транспаранты, панно, пилоны, щиты, тумбы, вывески и так далее. Их задача - напомнить о себе или познакомить с какой-либо новой информацией. Большой плюс такой рекламы — охват аудитории. Идет работа на подсознание потребителя, на его внимание и запоминаемость. Человек видит определенную яркую картинку, возможно, не один раз в день: по дороге на работу, гуляя с ребенком, отдыхая в парке. Она откладывается в его голове, особенно если сделана грамотно и по всем правилам. Когда он придет в магазин и увидит уже знакомый товар, то вероятность его приобретения будет достаточно высока.
Журналы и газеты привлекают тем, что ознакомиться с материалом можно не один раз, при необходимости, постоянно к нему возвращаясь. Это позволяет осмыслить информацию.
Плюсом становятся красочные иллюстрации по теме. По сравнению с наружной, эта реклама может стоить в разы меньше, а по эффективности не уступать.
Ролики на телевидении привлекают широтой охвата аудитории и наглядностью, как и при газетно-журнальных вариантах. Она воздействует сразу на зрение и слух, что повышает ее эффективность. Хотя такая реклама дорогая, и для ее создания требуется время. Сначала надо придумать ролик, написать сценарий, потом снять его. Впоследствии учитывается время выхода в эфир, частота показов. То есть рекламодатель может выбрать именно те параметры, которые позволят ему воздействовать именно на его аудиторию, на тех людей, кому будет интересен его продукт.
Большое значение на образ предприятия и его имидж оказывает отношение к людям, в том числе участие в благотворительных акциях и оказание спонсорской помощи нуждающимся. Это взаимовыгодное сотрудничество. Оно приносит пользу как тому, кто ее предлагает, так и адресату. То есть выгода очевидна.
Это может быть как адресная помощь конкретному лицу, так и спонсорские взносы на здравоохранение, медицину, выпуск книг. Проведение городских праздников, спортивных состязаний, концертов, выставок совместно с местными органами самоуправления — все это тоже работает на репутацию бизнесменов. Их самих и предприятие, которое они представляют, начинают узнавать, положительно оценивать, появляется доверие. Если человек помогает другим, он не может быть плохим по определению. К сожалению, нередки случаи спекуляции на этом.
Имиджевая реклама уже давно переросла только оффлайн-аудиторию - она активно развивается в онлайне и становится там все более популярной. Виртуальный мир, так же, как и реальный, способен помочь предпринимателям в создании положительного имиджа в глазах потребителей. В сеть пришла имиджевая реклама, и творческая революция в рекламе произошла.
В интернете пишут продающие статьи на разные темы, создают и размещают видеоролики, ставят яркие баннеры на тематических сайтах. Очень много скрытой рекламы. Помимо заказных статей копирайтеры часто пишут отзывы на форумах, создают спорные темы в социальных сетях, чтобы вызвать дискуссию. Широко распространена всплывающая реклама, креативные задумки.
Баннеры, например, лучше делать анимированными, так они быстрее привлекут к себе внимание, и переходов со стороннего сайта на ваш будет больше.
Предпочтительный вариант - контекстная реклама, поскольку плата идет только лишь за переходы.
Создание в умах людей благополучного, положительного образа;
Убеждение в полезности для широкого круга потребителей, партнеров и поставщиков деятельности фирмы или предприятия;
Формирование определенного представления о продукции: о ее качестве, пользе и выгоде для всех;
Представление компании надежным партнером в глазах предполагаемых инвесторов;
Популяризация конкретного известного человека - писателя, художника, актера, певца и так далее.
Бывают такие варианты, когда некая медийная личность допускает промах. Исправить ситуацию и реанимировать образ как раз поможет грамотно проведенная имиджевая рекламная кампания.
Государство внимательно следит за рекламой и регулирует ее. Все возможные нарушения регламентированы, прописаны документально и находятся в свободном доступе. В том числе и имиджевая реклама. И закон о рекламе прямо говорит нам об ответственности - как административной, так и уголовной - за его нарушение. Это статьи 29-31 Федерального закона «О рекламе». О чем там идет речь?
Если нарушаются интересы третьих лиц, то они могут обратиться в суд за защитой и возмещением убытков.
Несмотря на некоторую неоднозначность имиджевой рекламы и нелюбовь к ней маркетологов, а порой и самих заказчиков, она, несомненно, нужна. Ее задача — достучаться до душ и сердец потребителей, что она с успехом и делает!
В свою очередь, это приводит к положительным результатам в деятельности предприятия, его развитии и получении прибыли.
Имидж-реклама является формой маркетинговой коммуникации , которая нацелена на поддержание и образование благоприятного имиджа организации, лица, бренда. В целом, в маркетинге донесение имиджа до целевой аудитории происходит с помощью Public Relations и рекламных коммуникаций.
Имиджевая реклама – это то же самое, что и корпоративная, брендинговая реклама. К такому методу коммуникации, как имиджевая реклама, обращаются фирмы-рекламодатели, которые хотят создать хороший образ своей фирмы, своих услуг и товаров в глазах потенциальных покупателей. Следовательно, имиджевая эффективная рекламная кампания обладает пролонгированным воздействием на сознание пользователей.
В целом, это реклама по созданию положительного образа вашего товара и компании. Её основной целью является познакомить потенциальных покупателей с продукцией, её характеристиками, назначением, и в том числе с направлениями работы, теми достоинствами, которые получит потребитель, обратись он к вам. Вторым значением имиджевой рекламы является создание благоприятного впечатления как раз о самой фирме. В общем, основной задачей имиджевой рекламы является закрепление в сознании широкого круга пользователей благоприятного образа компании либо товара.
Увеличение осведомлённости партнёров, потребителей о фирме, создание мнения о фирме как о значимой, надёжной и преуспевающей компании;
Образование у широкого круга партнёров по маркетинговому каналу, потребителей, поставщиков хорошего мнения о фирме;
Формирование у покупателей ассоциации имени фирмы и её товарного знака с удовлетворением потребительских потребностей и определённым качеством услуг и товаров.
Обычно имиджевая реклама противопоставляется товарной рекламе, рекламе услуг, которая не содержит прямых призывов что-либо купить. Призывом имиджевой рекламы является обеспечение марки ценностной оценкой, между тем функциональная реклама только говорит про сам факт наличия продукта со своей ценностью, полезностью, характеристиками, значимостью продукта для потребителя. Всё-таки качественная реклама благоприятствует поэтапному продвижению имиджа компании, марки, через услуги и товары, которые она оказывает и производит. Кроме пролонгированного воздействия у имиджевой рекламы есть ещё одна особенность: у неё есть эффект задержки, отложенный эффект, эффект накопления, в ходе которого имидж формируется за какое-то длительное время, в ходе воспроизведения маркетинговых коммуникаций с целевой аудиторией. В этом состоит подводный камень, который не всегда понимают и видят начинающие маркетологи.
Имиджевая реклама – это корпоративные , сувениры, имиджевые полосы печатной рекламы, корпоративные календари, участие компании в культурных и благотворительных акциях, которые изготавливаются и размещаются, чтобы популяризовать саму компанию, повысить её ценность в глазах общественности, потребителей и власти.
Пример качественной имиджевой рекламы:
Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.
Похожие материалы
В современном мире реклама занимает прочное место. Сэндидж, Ч. Реклама. Теория и практика / Ч. Сэндиджпер, В. Фрайбургер, К. Ротуол. - нем. М.: Прогресс, 1989. - 630с. Мы сталкиваемся с ней каждый день, как на улице, так и дома и без труда можем привести примеры данного социального явления.
Так что же такое реклама. Само слово реклама произошло от латинского reclamare, что означает утверждать, выкрикивать или протестовать. В соответствии с Законом РФ «О рекламе», реклама - это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2006.
Нужно заметить, что в настоящее время можно найти несколько десятков различных определений рекламы, которые отражают тот или иной аспект ее специфики. А.А. Романов выделяет следующие: совокупность материалов для информирования людей с различными целями; материальные носители различной информации, предназначенной для потребителей; объявления, сообщения, адресованные через СМИ; особый элемент и функция маркетинга; совокупность особых мероприятий, способствующих реализации продукции, товаров или услуг, коммуникация между продавцом и покупателем, «двигатель торговли»; навязчивый коммерческий прессинг на потребителя; средство дифференциации продуктов и товаров; особого рода пропаганда; отрасль предпринимательской деятельности; род и сфера деятельности сотрудников специализированных служб (прежде всего, рекламных агентств); поведение, имеющее целью показ собственной значимости, престижа; особый объект законодательства и др. Романов, А.А. Реклама: между социумом и маркетингом: Научная монография./ А.А. Романов. - Маркет ДС, 2003. - 300с.
Сама компания «Кока-кола» также придерживается этого мнения. Руководство компании утверждает: "Реклама "КОКИ" должна представлять собой доставляющее удовольствие зрелище, свежее для глаз и приятное на слух. Она должна отражать качество продукта своими формой и содержанием, чтобы вы сказали: "Жаль, что меня там нет. Я хотел бы пить "КОКУ" вместе со всеми этими людьми".
Существуют многочисленные и разнообразные определения рекламы. Она может быть определена как процесс коммуникации, как процесс организации сбыта, как экономический и социальный процесс, обеспечивающий связь с общественностью, или как информационный процесс и процесс убеждения в зависимости от точки зрения.
Наиболее доступным и ёмким я считаю определение, приведенное К.Л. Бове («Современная реклама») Реклама -- это неперсонифицированная передача информации, обычно оплачиваемая и обычно имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях известными рекламодателями посредством различных носителей. Реклама является неперсонифицированной, т.к. направлена не на конкретного человека, а на группу в целом. Такими группами могут являться спортсмены, музыканты или автомобилисты. Некоторые виды рекламы, к примеру, директ-маркетинг, пытаются сделать рекламу индивидуальной, впечатывая имя адресата в письмо. Но и такая реклама остается неперсонализированной, потому что имена потенциальных клиентов вписываются компьютером.
Каждая конкретная реклама специально придумывается для конкретного рекламоносителя (телевизионная реклама, наружная реклама, печатная реклама, реклама н радио и т.д.). Реклама рассчитана на короткое время, поэтому она должна бросаться в глаза, запоминаться и вызывать желание купить рекламируемый продукт. Нельзя придумать одну рекламу и использовать ее постоянно. В противном случае она перестанет привлекать внимание, а в худшем случае начнет раздражать и формировать плохое мнение о данном продукте или компании в целом.
Цели рекламы. Главной целью рекламы, безусловно, является продажа товара. Но существуют и другие цели. Они могут отличаться у разных видов товара и услуг, а также в зависимости от предназначения рекламы (информировать, увещать, напомнить).
Информативная реклама. Цель такой рекламы рассказать о товаре или услуге, о способах его применения, положительных качествах или изменении цен. Такой вид рекламы чаще используется для товаров-новинок, когда нужно создать первичный положительный образ. Например, производители косметики сначала информируют потребителя о ее безвредности для здоровья, о высоком качестве или о новых качествах, которых не имеет подобная продукция другой фирмы.
Необходимость в такой рекламе возникает на этапе роста, когда нужно формировать избирательный спрос. Увещивательная реклама использует прямое сравнение своего товара с товаром конкурентов. Метод сравнения в своих рекламах используют производители моющих средств (к примеру реклама пятновыводителя «Vanish», средства для мыться посуды «Aos», «Дося» или зубной пасты «Blend a med») или рекламу батареек.
Напоминающая реклама. Напоминает потребителям о возможной необходимости данного товара в ближайшее время. Это может быть реклама сезонных товаров. Например, ближе к лету реклама купальников и пляжных принадлежностей, а зимой реклама инвентаря для зимнего спорта или товаров, которые могут стать подарком на Новый год или украсить дом к данному празднику. Такая реклама также может информировать о том где можно приобрести данные товары и об их цене.
Наиболее важной такая реклама является на этапе зрелости компании, чтобы потребитель не забыл о существовании товара. Например, компания «Кока-кола», занимающая устойчивое положение среди конкурентов использует данный вид рекламы, чтобы люди не забывали о продукте. В такой рекламе часто используются лидеры общественного мнения или звезды кино и шоу-бизнеса. (Брюс Уилис в рекламе банка «Траст», Марина голуб в рекламе «Туалетного утенка», Михаил Пореченков в рекламе майонеза «Ряба», звезды мирового футбола в рекламе «Пепси» и «Gillette» и т.д.).
Как правило, данные цели комбинируются. Поэтому в одном рекламном ролике фирма может и информировать о товаре, и сравнивать его с товарами конкурентов, и одновременно формировать положительный имидж для компании в целом.
Большое значение при выборе цели имеет целевая аудитория.
Целевая аудитория может находится в одном из шести состояний и от того, в каком состояние она находится зависит выбор цели.
Состояния целевой аудитории:
1) осведомленность - аудитория может знать товар хорошо или частично, а может совершенно ничего не знать о нем. Если большая часть целевой аудитории не осведомлена о товаре, задачи рекламы сознать необходимую осведомленность.
2) знание - аудитория может быть осведомлена о товаре или компании (например, знать название), но совершенно ничего не знать о самом товаре. В этом случае задача рекламы донести до аудитории те характеристики, которые способствуют цели.
3) благорасположение - когда аудитория узнала товар, у нее складывается определенное мнение (положительное или отрицательное). Если аудитория настроена негативно, задача рекламной компании изменить мнение о товаре в лучшую сторону.
4) предпочтение - целевая аудитория может иметь положительное мнение о товаре, но не отдавать ему предпочтение перед другими. В этом случае задача рекламы расхваливать свойства товара, его качества и стоимость, чтобы сформировать предпочтение.
5) убежденность - целевая аудитория может выделять определенный товар среди других, но не иметь убежденности, в том, что его необходимо приобрести. В этой ситуации реклама должна убедить потребителей, что они не могут жить без данного товара.
6) совершение покупки - потребитель может быть убежден в необходимости данного товара, но так и не совершить покупку. Тогда задача рекламы побудить его к совершению последнего шага - покупки. В такой ситуации часто предлагается опробовать товар в течение какого-то отрезка времени или демонстрируются лучшие качества. Бове, А. Современная реклама: учебное пособие / А. Бове. - Тольятти: «Издательский дом Довгань», 2004. - 180с.
1) Социальная реклама. Термин социальная реклама является дословным переводом с английского "public advertising". В федеральном законе Российской Федерации «О рекламе» сказано: Социальная реклама -- это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства.
В такой трактовке этот термин используется только в России. По своему содержанию, за исключением некоторых -- политических -- аспектов коммуникации российский термин "социальная реклама" соответствует распространенным в мировой понятиям "некоммерческая" и "общественная реклама".
Общественная (социальная) реклама передает сообщение, пропагандирующее какое-либо позитивное явление. Профессионалы создают ее бесплатно, место и время в СМИ также предоставляется на некоммерческой основе. Рекламодателями такой рекламы могут выступать физические и юридические лица, органы государственной власти, другие государственные органы и органы местного самоуправления, а также муниципальные органы, которые не входят в структуру органов местного самоуправления.
Социальную рекламу можно характеризовать по типам организаций которые ее размещают. Первый тип -- некоммерческие организации: благотворительные фонды, лечебные учреждения, храмы. Характер деятельности таких организаций предопределяет направленность рекламы. Основные направления такой рекламы -- сбор денежных средств на целевые нужды: строительство храма, помощь нуждающимся, больным, пропаганда здорового образа жизни.
Второй тип -- профессиональные, торговые, гражданские ассоциации. Часто целью их рекламы является создание позитивного общественного мнения, общественного спокойствия. Примером здесь может служить акция «не забудь поздравить родственников» или «позвони родителям».
Третий тип -- государственные структуры. У многих россиян на виду и на слуху реклама ГИБДД, Министерства по налогам и сборам, реклама антикоррупционного комитета и структур, осуществляющих борьбу с незаконным оборотом наркотиков.
Социальная реклама выстраивается по тем же законам, использует те же средства, что и коммерческая. Их различают лишь цели. Социальная реклама всегда привлекает внимание к общественному явлению, а не к товару. Вторым отличием является направленность. Социальная реклама, как правило, ориентирована не на узкую целевую группу потребителей, а на все общество или его значительную часть.
2) Политическая реклама. В России под политической рекламой предполагается реклама, оплачиваемая кандидатом, партией или иным лицом, действующим в интересах кандидата или избирательного объединения, которая призывает граждан проголосовать или совершить предлагаемые действия. Политическая реклама во всех своих проявлениях и формах является политической коммуникацией.
Цель политической рекламы заключается в том, чтобы побуждать людей осуществлять некие действия, имеющие политические цели и последствия, участвовать в тех или иных политических процессах, включая делегирование различных полномочий, в том числе путем выборов. Предметом такой рекламы могут быть партия, политическое движение, кандидаты, их программы, политическая акция, движение поддержки или протестное движение, государственные политические мероприятия, праздники, образ политика или даже страны.
Функции политической рекламы сводятся к следующему. Коммуникативная функция -- реклама устанавливает контакт между политиками и широкими слоями общества. Информационная функция -- реклама оповещает аудиторию о сути тех или иных политических событий, явлений общественной и политической жизни, информирует общественность о политических взглядах и программах тех или иных политиков, партий. Эта функция особенно ярко проявляется в периоды, когда есть необходимость мобилизовать общество на решение стратегических задач государственного строительства, защиты национального суверенитета, в период участия государства во внешних или внутренних военных конфликтах, решении глобальных государственных внешнеполитических задач.
3) Коммерческая реклама. Как правило, под термином "реклама" общество чаще всего понимает именно коммерческую рекламу. Коммерческая реклама -- это реклама товаров и услуг, предназначенных для потребления, как физическими лицами, так и предприятиями, организациями. Основной маркетинговой целью любой коммерческой рекламы является стимулирование сбыта или создание спроса на тот или иной товар или услугу. Коммерческая реклама может либо продвигать товар, т. е. активно продавать, либо "протягивать" товар/услугу через товаропроводящие сети путем стимулирования потребительского спроса на них. И тот, и другой подход осуществляется с применением самых различных средств и технологий.
Есть классификация по предмету рекламы и решаемым задачам. Если предметом рекламы является конкретный товар или услуга, а решаемой задачей -- краткосрочное (например, сезонное) повышение спроса на него, то такую рекламу относят к стимулирующей коммерческой рекламе. Иногда ее называют тактической рекламой, т. е. рекламой, решающей краткосрочные задачи в сфере экономики предприятия. К таким задачам чаще всего относятся сезонное стимулирование продаж, избавление от товарных остатков, стимулирование пробной покупки товара под неизвестной торговой маркой и т. п. Если предметом рекламы является некий образ, имидж или рациональные и эмоциональные преимущества того или иного образа товара и услуги в сочетании с оригинальным названием, внешним оформлением и иными атрибутами, воспринимаемыми потребителем как единый и неделимый образ, создающий ощущение особой ценности рекламируемого продукта, а целью является формирование долгосрочных и устойчивых отношений между потребителем и рекламируемой маркой, то речь идет об имиджевой рекламе или о продвижении или создании бренда. Еще одна классификация по объекту рекламы. Если реклама нацелена на физическое лицо, т. е. если целевая аудитория кампании -- физические лица, розничные потребители, такую коммерческую рекламу называют "business to target" (бизнес к бизнесу), если объект воздействия -- юридическое лицо (предприятия и организации) -- речь идет именно о такой рекламе.
Широко известна классификация по применяемым методам и задачам. Если в кампании применяется прямая коммерческая реклама с использованием СМИ и она обращена к массовой аудитории через массовые каналы, речь идет об ATL-рекламе (реклама "над чертой"). Если же применяются инструменты событийного маркетинга, персональные продажи, викторины, конкурсы, раздача образцов, презентации, выставки и другие инструменты персональных коммуникаций, речь идет о BTL-рекламе (реклама "под чертой"). В некоторых корпорациях даже рекламные бюджеты делят на ATL- и BTL-бюджеты.
Кроме того, в зарубежной литературе можно встретить и классификацию по предмету рекламы. Например, Фрэнк Джефкинс в своей книге "Реклама" говорит о рекламе товаров массового потребления (Fast Moving Consumer Goods, FMCGs), рекламе потребительских товаров длительного пользования, рекламе потребительских услуг, финансовой рекламе, объявлениях о найме.
Все предложенные классификации довольно условные. Среди специалистов часто возникают споры, какая из них является лучшей. С точки зрения практики рекламы наиболее правильным подходом является классификация кампаний по решаемым задачам. Это тем более оправдано, что в современном мире рекламные технологии, технологии распространения информации, средства коммуникации рождаются и развиваются значительно быстрее, чем происходит их осмысление с точки зрения теории маркетинга и рекламы. Плодотворность этих усилий снижается еще и потому, что огромное число как традиционных и широко известных технологий и методов рекламирования, так и современных, передовых попадают сразу под несколько классификационных признаков. Часто это происходит в одном и том же классификационном ряду.
Существует и другая классификация, критерием которой выступает предмет рекламы. Согласно этому подходу реклама может быть товарной и имиджевой. «Основные виды (типы) рекламы» [Электронный ресурс]//Рекламное агентство «Капитан». - Режим доступа: http://www.kapitan.kh.ua/articles/13-osnovnye-vidy-tipy-reklamy
Товарная реклама -- направлена на стимулирование сбыта товаров или услуг индивидуального пользования (ИП) и производственного назначения (ПН), потребителями которых являются производственные предприятия, государственные и общественные организации. Практика рекламирования показывает, что большая часть рекламных бюджетов товаров индивидуального пользования (массового назначения: продукты питания, одежда, предметы гигиены, бытовая химия, бытовые приборы и другие) приходится на ТВ-рекламу (Philip Morris -- 71%, P&G -- 83%) «Товарная и имиджевая реклама» [Электронный ресурс]// Отраслевой портал. - Режим доступа: http://vision.168gymn.ru/tovarnaja-i-imidzhevaja-reklama.html. Реклама же товаров производственного назначения в большей мере размещается в специализированных СМИ.
Имиджевая (институциональная) реклама. В отличие от товарной рекламы предметом имиджевой рекламы выступает сама фирма. Цель рекламы -- создание благоприятного образа компании, торговой марки или формировать организационную культуру фирмы (внутрифирменная реклама). На начальном этапе деятельности фирмы имиджевая реклама играет ведущую роль (70% -- имиджевая реклама, 30% -- товарная), но по мере того как компания приобретает известность, распределение затрат меняется.
На презентации медиаплана больше всего вопросов у клиента вызывают самые дорогие каналы продвижения. В частности, цифры с прогнозами по продажам - основные KPI для руководителей. Особенно, если они ниже чем у других каналов.
Обычная или функциональная реклама - рассказывает потребителям о свойствах и преимуществах товара. У имиджевой рекламы другая задача. Она создает благоприятный и желаемый образ компании или продукта. Ключевое слово - желаемый. Ведь у бренда уже может быть какой-то сложившийся образ, и он, скорее всего, отличается от того имиджа, который нужен компании, и, который она пытается создать.
В этом случае реклама выходит за рамки самого продукта и его характеристик. Она наделяет его дополнительной ценностью: эмоциональными ассоциациями. И создает образ, основанный на личностных ценностях целевой аудитории. Как это влияет на потребителя?
С добавлением дополнительной эмоциональной ценности к реальной стоимости товара увеличивается его воспринимаемая ценность. Она и является ключевой в процессе принятия решения о покупке. Управляя тем, насколько ценным представляется товар потребителю, можно выстроить стратегию отстройки от конкурентов или повысить экономическую эффективность за счет повышения цены.
Победитель сегодня не тот, у кого самые низкие цены или самое громкое имя, а тот, кто добился лучшего соотношения «воспринимаемая ценность - стоимость» для потребителя. Это объясняет интерес крупных брендов именно к имиджевой рекламе.
У небольших компаний отношение к имиджевой рекламе довольно неоднозначное. Ее подготовка требует больших затрат, но при этом продажи не взлетают сразу же после запуска. И даже в долгосрочном периоде, эффект сложно оценить в деньгах. Но это скорее особенности имиджевой рекламы, чем ее недостатки. Ведь они позволяют верно сформулировать задачи рекламной кампании и определить ее место в медиаплане.
Она работает на перспективу. Сформировать имидж бренда - длительный процесс, который включает в себя не одну маркетинговую коммуникацию. К тому же, положительный имидж или известность марки не всегда связаны напрямую с принятием решения о покупке.
Она не предлагает купить конкретный продукт, а укрепляет положительное мнение о компании и бренде в сознании людей. Поэтому имиджевая реклама направлена не на отдельные сегменты потребителей, а на более широкую аудиторию.
Имидж - категория ценностная, и это не позволяет определить прямую маркетинговую эффективность от рекламной кампании. Чаще всего, образ бренда, в глазах потребителей, изучают через опросы. В сфере digital эффект можно отследить несколькими способами:
Рынок - первое, что следует проанализировать перед запуском имиджевой рекламы. Если это молодой рынок, где нет жесткой конкуренции, то и тратиться на создание имиджа не нужно. В этом случае товар будут покупать только потому, что у него нет аналогов, лучше характеристики, или ниже цена. Но по мере роста числа конкурентов с похожими товарами,соперничать по стоимости или ассортименту становится сложнее. Разница между продуктами на уровне характеристик и функционала стирается, а критерии выбора смещаются в область иррационального. Тогда имидж и сможет выделить вас и повлиять на решение о покупке.
Здесь большее значение имеет развитие технологий производства: каждый из ключевых игроков внедряет новые разработки, будь то снижение издержек производства или эффективный маркетинг. Поэтому конкурентная борьба также смещается в область создания дополнительной ценности для потребителя.
В luxury-сегменте имидж создается на уровне бренда и переносится на все продукты. В этом случае функциональные особенности в рекламе не эффективны. Бессмысленно говорить о том, что сумочка Prada выдерживает до 3 кг, а очки Ray Ban защищают глаза от 100% ультрафиолетовых-лучей, ведь потребитель может найти тысячу вариантов товаров-заменителей, с теми же функциями, но по более низкой цене.
Долгосрочные планы компании также играют роль в планировании рекламы. Если компания желает расширить сферу деятельности или ассортимент - сформированный имидж станет хорошей «подушкой безопасности» при выпуске нового продукта на рынок. Человек будет смотреть на новинку через призму положительных ассоциаций с брендом, и уже не станет относиться к ней с опаской или недоверием.
Ребрендинг Instagram
На каждом рынке и у каждого сегмента аудитории свои критерии выбора и драйверы покупки. Где-то люди выбирают товары рационально: исходя из характеристик и свойств (например, чистящие средства). В этом случае, увеличить воспринимаемую ценность сложно. Однако, в других сферах, покупкой как раз движет желание соответствовать определенному имиджу (например, товары для молодежи, одежда, аксессуары и т. д.).
Как правило, к имиджевой рекламе прибегают компании, которые уже устойчиво стоят на рынке и могут позволить себе дорогостоящий пиар. Или стартапы, в первую очередь в финансовой или банковской сфере, где компаниям просто необходимо с самого начала создать благоприятный имидж среди потенциальных клиентов.
Для многих же, имидж - это не результат рекламы, а качество продукции, и репутация компании. Если вы хотите сформировать положительный и желаемый имидж - в первую очередь сделайте акценты на качестве ваших услуг и товаров, уровне сервиса и соблюдении принципов позиционирования.
По своей сути она является нечто большим, чем обыкновенная реклама, потому как на неё возложено немалое количество функций, что даёт возможность сделать её наиболее эффективной.
Целью имиджевой рекламы является создание определённого образа Вашей фирмы в глазах потребителей. На сегодняшний день победитель не тот, у кого продукция привлекательнее или цена на него доступнее, а тот, кто сумел выгодно отличится на фоне других конкурентов. Другими словами, стоящая перед имиджевой рекламой задача связана не с подъёмом продаж, а с повышением и поддержкой имиджа компании. Подобная тенденция вполне способна оказать позитивное влияние и поспособствовать продвижению фирмы на рынке благодаря произведённому воздействию на покупателей, выбирающих тот или иной товар. Для примера рассмотрим напиток «Кола». На сегодняшний день он есть в ассортименте практически каждого производителя безалкогольных напитков. Но назовите хотя бы одного. Что моментально приходит на ум? Правильно — лишь две мировые компании Coca-Cola и Pepsi.
Как правило, Вы не ощутите мгновенного результата от имиджевой рекламы, ведь она действует скорее с перспективой для благоприятного будущего компании. Это действительно может сработать в случае продвижения какой-нибудь продукции или же расширения своего ассортимента. Организованная имиджевая реклама убеждает покупателя относится к новинке без опаски и не как к незнакомому товару, а как к уже довольно знакомой и качественной продукции. Иначе говоря, покупатель, глядя на конкретный товар, видит перед собой компанию с её успехами и определённой репутацией.
Имиджевая реклама полностью сосредоточена на формировании благополучного образа организации. Она не предлагает совершить покупку, а своего рода является осведомителем. Чаще всего к услугам подобных рекламных роликов прибегают уже тогда, когда в компании назревает кризис.
Также не лишним будет и принятие участия, допустим в благотворительном мероприятии , где в обязательном порядке должно быть освещено пребывание рекламируемой фирмы. Подобные акции как раз и создаются с целью популяризации конкретной организации и повышения её ценности перед потребителями, общественностью и государством.
Особенностью имиджевой рекламы является эффективность её влияния на аудиторию. Увидев лишь раз такую рекламу, покупатель уже её не забудет, а в случае необходимости приобретения продукции он обратится непосредственно к данной компании. Изюминка имиджевой рекламы как раз и состоит в её красочности и запоминаемости, так выразительные изображения, простые слоганы являются неотъемлемым атрибутом Вашей компании, если Вы пытаетесь привлечь внимание потребителей к себе. Скажем, креативное оформление офисных табличек только пойдёт на пользу компании.
Как правило, имиджевую рекламу применяют крупнейшие компании, которые устойчиво стоят на рынке либо уже имеют слегка пошатнувшиеся позиции. Только подобные компании могут позволить себе дорогостоящую рекламу для поднятия имиджа. Стартующие фирмы также нередко используют её в качестве рекламного продвижения. Особо это касается банковских и других учреждений, для которых просто необходимо в начале своей деятельности создать благополучный имидж своего заведения дабы у потенциальных клиентов уже было некое доверие к ним.
В большинстве случаев масштаб воздействия имиджевой рекламы намного больше, чем у других видов рекламы. Это реклама на будущее. Её аудиторией считаются не прямые потребители, а более широкая публика, что предоставит возможность значительно расширить свою сферу деятельности и перечень продукции.
