Уже 10+ лет ведем интернет-маркетинг для наших клиентов на аутсорсинге и уверенно скажем, что вложенные инвестиции в это направление стоят того. Работаем с компаниями всевозможных тематик бизнеса – так обслуживаем интернет-магазины брендовых аксессуаров, ведем маркетинг для бухгалтерский услуг, комплексно продвигаем рестораны и сотрудничаем с массой других компаний. Аутсорсинг интернет-маркетинга – проще говоря, перекладывание функций по продвижению бизнеса нашими силами на долгосрочный период времени.
Какие задачи решает аутсорсинг интернет-маркетинга?
Мы берем на себя весь объем задач, связанных с интернет-маркетингом. Разрабатываем и внедряем планы развития вашего проекта.
Пишем персональную стратегию для бизнеса и используем массу работающих инструментов. Регулярно отслеживаем и анализируем показатели статистики и стремимся к нужному числу продаж. Расслабьтесь и знакомьтесь с отчетами о работах за чашкой кофе .
Роман - Руководитель проектов
Подключаем к сервисам Яндекс. Метрика и Google Analytics – следим за кампаниями и регулярно анализируем результаты
Знакомим вас с отчётами о работах и держим обратную связь 5 дней в неделю
Что получите в результате
2. SEO-продвижение сайта в ТОП и развитие ресурса
Что делаем
Составляем обширное семантическое ядро
Проводим внутреннюю SEO-оптимизацию сайта
Пишем грамотные и цепляющие тексты для целевой аудитории – без фальши
Аккуратно проводим внешнюю оптимизацию сайта
Регулярно развиваем сайт с помощью массы работающих инструментов
Главные преимущества SEO
Каждый из нас имеет какой-либо личный опыт, который определяет наше отношение к тому или иному вопросу. Вот, скажем, многие маркетинговые специалисты привлекали для выполнения тех или иных работ специалистов на аутсорсинге. Руководствуясь личным опытом они на форумах и в блогах будут с жаром отстаивать свою позицию, приводя аргументы за или против маркетологов на аутсорсинге. Как же быть, если стоит маркетинговая дилемма: нанимать собственную команду маркетологов или довериться маркетинговой команде аутсорсеров?
Стоит сразу определиться с терминами:
аутсорсинг – это передача ряда маркетинговых функций на основе длительного контракта . Оказание разовых услуг по "рисованию чего-то", услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом – аутсорсингом не называется.
Не стоит полагать, что аутсорсеры будут делать что-то большее, чем записано в их контракте и оговорено объемом работ.
Этим я сразу обозначаю тот факт, что мифы в отношении маркетингового аутсорсинга существуют, множат их консалтеры и с удовольствиям в них верят заказчики. А значит, давайте разбираться: что же миф, а что реальность, когда аутсорсинг не поможет, а когда он – панацея. Итак, несколько основных тиражируемых мифов:
Аутсорсинг позволяет компании экономить расходы на содержание и управление отделом маркетинга в компании и сконцентрироваться на основных бизнес-процессах.Рациональные выгоды: сокращение расходов на аренду офиса, на соцстрах, налогов на зарплату и других при высоком качестве результата.
Все это не однозначно. Маркетинговая команда на аутсорсинге, помимо необходимости оплачивания рабочего времени специалистам, требует все тех же расходов на аренду помещения. По домам или в офисе будут размещаться специалисты, а техника, оборудования и коммуникация – все это должно оплачиваться. Аутсорсинговая команда содержит бухгалтера и руководителя, и это тоже ложиться на плечи заказчика и заложено в стоимость услуг. Помимо этого, такая аутсорсинговая команда является центром формирования прибыли для ее владельца, что уменьшает вашу прибыль.
Еще одним подтверждением разумности отдачи маркетинга на аутсорсинг является дефицит высококвалифицированных специалистов по маркетингу и тот факт, что высококлассные специалисты работать на разовый проект или низкую ЗП к заказчику просто не придут.
Готов согласиться, только непреложен и тот факт, что такой высококлассный специалист, работая на аутсорсера, одновременно ведет несколько проектов, а это означает, что, при всем его опыте, вам он уделяет не больше части своего рабочего времени, а знания, опыт и внимание не могут быть полностью переданы вам. А теперь представьте, что такой специалист уделяет другому параллельному проекту внимание больше, чем вам, поскольку другой проект экономически более выгоден руководителю или просто более интересен ему самому, нежели ваш.
Раз прошлый проект такой аутсорсер выполнил хорошо, то ему проще реализовать ваш и аналогичный проект. И аутсорсер, в этом случае, эффективнее справится с задачей, чем ваша наемная команда.
Быть может. Подумайте вот над чем:
Раньше многие компании старались решать все вопросы внутренними силами, но сегодня всё чаще предприниматели говорят про аутсорс задач, не имеющих к бизнесу прямого отношения. И если еще 10 лет назад на стороннее обслуживание управленцы готовы были отдать только вопросы клининга и технического обслуживания, то сегодня список существенно расширился.
Делопроизводство, подбор персонала, PR-сопровождение многие крупные бренды вывели из штатных позиций. В попытках оптимизации процессов на аутсорсинг уходит даже маркетинг. О том, как это сделать, зачем, а также очевидные плюсы и подводное камни, которые встречаются на пути, расскажет Глеб Кащеев, директор по развитию бизнеса Sendsay (комплексная платформа для email и sms-маркетинга - прим.ред).
- Глеб, прежде всего, скажите, в каких случаях маркетинг стоит отдавать на аутсорс?
Как это всегда бывает в бизнесе решающим является вопрос стоимости. Если за счет перевода процесса на аутсорс расходы компании снижаются, это повод задуматься. Например, если компания не может обеспечить полной загрузкой дизайнера, то внешний специалист выгоднее. Особенно хочется отметить вопрос автоматизации маркетинга, поскольку без соответствующих инструментов это практически невозможно.
Обычно, когда компания сталкивается с необходимостью использования специализированных решений и сервисов для маркетинговых целей, первое желание - создать собственное или приобрести готовое коробочное с последующей интеграцией. Однако, если посчитать стоимость разработки, и, особенно, поддержки (а это, как минимум, два сотрудника в штате с полноценным окладом и налогами), то практически всегда вариант облачного решения, которое тоже можно отнести к аутсорсу, дешевле.
Глеб Кащеев
- В каких случаях отдавать маркетинг на аутсорсинг нецелесообразно?
Естественно, стоимость - не единственный критерий перехода на аутсорс. Во-первых, некоторые процессы являются, по сути, бизнес определяющими и требуют постоянного контроля за исполнителем. В таком случае аутсорс в полном объеме не применим. По крайней мере на одном из заключительных этапов в нем всегда должен принимать участие человек в штате.
Во-вторых, бывают ситуации, когда маркетинговая активность связана с персональными контактами клиентов, в частности, когда она направлена не на привлечение новых покупателей, а на повышение лояльности существующих клиентов и повышение повторных продаж. В этом случае аутсорс связан с риском утечки данных клиентов. Поэтому возникают дополнительные требования по безопасности данных у подрядчиков. В случае SaaS-решений речь идет об аттестате соответствия закону о персональных данных, например. Это гарантирует сохранность данных клиентов, передаваемых на аутсорс в таком случае.
- Есть ли минусы в передаче маркетинга на аутсорс?
Чаще всего это риски, связанные с потерей контроля над исполнителями, - как с точки зрения качества работы, так и с точки зрения сроков - особенно если речь идет про частных фрилансеров. Если говорить про внешние инструменты автоматизации маркетинга, то риски минимальны и связаны только с угрозой утечки персональных данных клиентов, о чем я уже говорил выше. Наличие аттестатов и лицензий, подтверждающих безопасность хранения данных, может служить гарантией безопасности.
Предположим, мы отдаем работу по направлению маркетинга не одному комплексному агентству, а нескольким - исследования рынка одним, email-маркетинг другим, стратегию третьим и т.д. Что вы можете посоветовать для координирования работы всех контрагентов и дальнейшем замере эффективности? Ведь низкие результаты одного участника процесса могут быть напрямую связаны с некачественным исполнением работы другого участника.
Конечно, при выстраивании сложных цепочек подрядчиков компания должна понимать рост рисков и, главное, рост расходов на эти маркетинговые активности, так как работа контролирующего всю цепочку сотрудника многократно возрастает. Обычно разбиение одного комплекса маркетинговых активностей по разным подрядчикам обусловлено сложными тендерными процессами внутри крупной компании и наличием долгосрочных контрактов с агентством на определенный фронт работ.
Иногда, в случае инструментов автоматизации маркетинговых каналов, компания проводит сложную и дорогостоящую интеграцию с определенным SaaS-сервисом, а потом понимает, что, кроме самого сервиса, ей требуются и экспертно-консультационные услуги по использованию маркетингового канала, а сервис, с которым проведена интеграция, не предоставляет необходимых услуг. В таком случае происходит найм дополнительных агентств на консультационные услуги, составление стратегии и т.п.
Безусловно, схема с единственным подрядчиком, закрывающим весь спектр маркетинговых активностей в определенном канале, более выгодна и безопасна. С точки зрения бизнеса, стоит выбирать универсальных подрядчиков - например, тех, кто разработает стратегию развития маркетингового канала, предоставит сервис по автоматизации, проработает дизайн с креативом Это позволит в дальнейшем избежать проблем с выстраиванием и контролем длинных цепочек подрядчиков в рамках одной активности.
- Вы можете привести примеры удачного аутсорсинга маркетинга из собственной практики?
Самым показательным примером, наверное, будет наша недавняя работа с ресурсом по онлайн-продаже билетов на мероприятия - Bileter.ru. Клиент пришел с базой из 80 000 неактивных подписчиков, которую хотел реанимировать. Задача по разработке стратегии легла на плечи нашей компании, хотя вовлеченность клиента была максимальная. Это как раз тот случай, о котором я говорил выше, - со стороны компании-заказчика должен быть специалист, курирующий процесс и принимающий активное участие в работе на каждом этапе.
В связке с клиентом мы анализировали текущее положение дел, разрабатывали план действий, затем анализировали результаты и корректировали процесс по мере необходимости. Результат совместных трудов принес из практически «мёртвой» базы 5,1% подписчиков, заполнивших анкету с указанием предпочтений, и 18,7% получателей, проявивших интерес к полученным рассылкам.
Подобных кейсов можете быть много, практически под любую задачу клиента. Главное - выбрать профессионального партнёра и плотно с ним взаимодействовать,. Тогда результаты будут отличными для обеих сторон.
Посмотрите отзывы!
посмотреть отзыв клиента
«Перед нами стояла весьма серьезная задача, мы выводили на рынок Ростовской области совершенно новый бренд. Был осуществлен комплексный подход к решению задачи. Результат превзошёл все ожидания…
Сайт попал в топ 5 по ключевым запросам буквально через несколько месяцев после запуска сайта. К нам пошёл стабильный поток клиентов. Благодаря сайту мы сразу же получили несколько крупных заказов, а вложения окупились в первые месяцы работы проекта. Хотелось бы отметить подход агентства сайт, мы получили не субподрядчика, а штат внештатных сотрудников, менеджер Константин поддерживал связь в любое время суток и всегда был готов ответить на все наши вопросы. Я уверен, что в дальнейшем, при создании дополнительных проектов мы обратимся именно в агентство интернет-маркетинга “roobin”»
посмотреть отзыв клиента
«За последние два года мы столкнулись с аутсорсом, фрилансерами, со студиями и это не всегда был удачный опыт. У нас были неприятные ситуации, мы потеряли более 2 миллионов рублей, а я лично чуть не потерял работу, т.к. всю ответственность за работу подрядчиков нёс лично…
«За последние два года мы столкнулись с аутсорсом, фрилансерами, со студиями и это не всегда был удачный опыт. У нас были неприятные ситуации, мы потеряли более двух миллионов рублей, а я лично чуть не потерял работу, т.к. всю ответственность за работу подрядчиков нёс лично…
Тем не менее, мы не опустили руки и продолжили поиск подрядчика на делегирование процессов лидогенерации через интернет. Не сразу, но нам удалось найти нужного подрядчика в лице интернет-маркетингового агентства #roobin, так как, набив шишки, мы уже знали, чего хотим. Не рискнули заключить договор на год и подписали первый договор на полгода, чтобы убедиться на практике в достижении заявленных результатов. И вот, чуть больше, чем за квартал - мы достигли всех поставленных показателей, практически опередили график роста в два раза! Я пошел на повышение и получил руководителя подразделения. Рекомендую специалистов #roobin как надежных, порядочных подрядчиков и сверхпроффесионалов в сфере интернет-маркетинга.»
посмотреть отзыв клиента
«Решили вынести за пределы компании маркетинговые процессы, чтобы сократить издержки на содержание собственных, малоэффективных сотрудников, которые даже не оправдывали свою зарплату, не говоря о прибыли, также увеличить поток заказов и узнаваемость бренда на федеральном рынке производства грузовых подъемников…
«Решили вынести за пределы компании маркетинговые процессы, чтобы сократить издержки на содержание собственных, малоэффективных сотрудников, которые даже не оправдывали свою зарплату, не говоря о прибыли, также увеличить поток заказов и узнаваемость бренда на федеральном рынке производства грузовых подъемников.
Сотрудники интернет-маркетингового агентства #roobin взялись за задачу, помогли выработать стратегию развития компании, разделили её на PI и достигли заявленных в договоре метрик KPI раньше оговоренного периода.»
посмотреть отзыв клиента
«Несмотря на то, что уже 10 лет не являюсь директором предприятия «БВН Инжениринг» - постоянно занимаюсь решением проблем моей компании. Примерно 1,5 года назад возникла необходимость диверсификации нашего производства и увеличения сбыта одежды для альпинизма и туризма…
Я долго прорабатывал вопрос: с кем из предприятий в сфере продвижения можно сотрудничать. В итоге выбрал компанию #roobin. С момента начала сотрудничества и по сей день мы достаточно эффективно работаем. Доля охвата рынка стала расти, объём продаж на рынке B2C вырос в 7 раз!»
посмотреть отзыв клиента
Ваши специалисты не успевают справиться со всеми задачами по продвижению, и требуется привлечение сторонних профессионалов? Вы ищите команду опытных маркетологов? Мы возьмем на себя решение любых вопросов по совершенствованию вашей компании в глазах потребителей: от формирования до реализации стратегии развития. Аутсорсинг маркетинговых услуг поможет разгрузить ваших специалистов, получить свежие идеи, выстроить долгосрочную успешную стратегию продвижения и даже снизить расходы компании на содержание дополнительного штата сотрудников.
Распространена практика, когда компании для решения отдельных маркетинговых задач обращаются к разным подрядчикам. В таком случае приходится контролировать длинную цепочку специалистов и мириться с более долгим согласованием проделанных работ. Предлагаем повысить эффективность продвижения и переложить на плечи наших профессионалов решение комплексных маркетинговых задач.
Передайте маркетинговые функции нашим специалистам и оптимизируйте бизнес-процессы вашей компании в Перми.
