Способы увеличения продаж
Торговля стройматериалами - бизнес на грани фола. В нем нет огромных наценок, и основная прибыль идет за счет больших объемов продаж. Строительство сокращается. Появляются новые материалы и растет ассортимент. Для того чтобы быть успешным в этом бизнесе необходимо тонко работать с ассортиментом, разными группами покупателей и условиями удержания клиентов.
Как увеличить продажи стройматериалов в этих условиях, и и другие особенности увеличения прибыльности данного бизнес-направления. Об этом и пойдет речь в статье.
Всех покупателей стройматериалов можно условно разделить на три группы.
1. Розничные клиенты. Они приносят максимальную прибыль с каждой единицы товара, т. к. для розничных покупателей цена менее важна, и они готовы платить на 10-15% больше за сервис, наличие, транспортную доступность, качество обслуживания. Но для их обслуживания нужны большие затраты на товар на складе, розничные точки, обслуживающий персонал
2. Оптовые клиенты - строительные организации. Это наиболее привлекательная группа покупателей, ведь они регулярно нуждаются в больших объемах товара. Помимо цены они ориентируются на представленный ассортимент, скорость и бесперебойность поставок.
3. Оптовые клиенты - торгующие предприятия (посредники) , которые перепродают закупленный у вас товар. Это группа, с наиболее низкой маржинальностью - посредники увеличивают ваш оборот, но дают минимальный заработк, т. к. для получения прибыли должны закупать товар по минимально низкой цене. Суть их бизнеса купить дешевле продать дороже, они могут переплатить только за эксклюзив.
Для увеличения продаж стройматериалов, надо четко понимать, на каких клиентов вы ориентируетесь - оптовых, розничных или и тех, и других.
Подходить к выбору не из личных предпочтений, а учитывая ситуацию и статистику по региону и другие объективные факторы.
Количество потенциальных клиентов в категории, текущая ситуация в бизнесе, потребности регионального рынка, количество средств, которое вы готовы вложить в развитие и другие.
Если торгуете в регионе, который хорошо развивается и в котором много застройщиков, есть смысл ориентироваться именно на них. Если у вас уже имеется разветвленная сеть розничных магазинов, расположенных в местах с хорошей проходимостью, разумно продолжить развитие розничного направления.
Повысить продажи можно как традиционным, так и нетрадиционным путем. Мы расскажем, как увеличить продажи стройматериалов для населения и сектора В2В. Ниже представлены 10 наиболее эффективных способов, которое позволяет нам увеличивать продажи в таких компаниях не менее чем на 20%.
1. Опт ради розницы. Если до этого вы занимались исключительно розницей, можете открыть дополнительное оптовое направление, даже если оно не принесет прибыли. Зачем? Чтобы иметь постоянный большой объем продаж, за счет которого можно получать скидки у комбинатов-производителей и низкую входную цену.
Получив сниженную закупочную стоимость, можно:
2. Расширение ассортимента. Расширение ассортимента требует дополнительных вложений, а потому должно быть четко обосновано. Идти на этот шаг «на всякий случай» или «чтоб было круче, чем у других» не стоит. Расширять товарную линейку имеет смысл, если это позволит увеличить прибыль или поток клиентов.
Расширение ассортимента позволяет увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов и продаж товаров «паровозом».
Привлечение новых клиентов. Расширение ассортимента способствует появлению новых клиентов в двух случаях.
Во-первых, когда вы знаете тех, кому можно предложить новинки. Надеяться на призрачных покупателей, которые появятся с обновлением ассортимента наивно. Расширение оправдано, когда есть уверенность, что новый товар будут покупать.
Во-вторых, когда вы знаете о потенциальных клиентах, которые желают приобретать все в одном месте. Например, если у вас появятся новый кровельный материал, они купят у вас и болты, и шурупы, и кровельный материал. На этом материале можно и выйти в ноль, но зарабатывать вы сможете на продаже шурупов, крепления, водостоков.
Продажа товаров «паровозом», т. е. когда клиент приходит к вам ради нового товара, а уходит, купив новый товар и что-нибудь из основного ассортимента. В этом случае, как и в предыдущем варианте, новый товар может не приносить прибыли - прибыль будет идти от «товара-паровоза». Таким образом, на новом товаре вы ничего не заработаете, зато заработаете на всем, что он купит дополнительно.
Обратите внимание, что в данном случае важную роль играет работа менеджера по продажам. Именно он должен предложить клиенту не только новый товар, но и «товар-паровоз». Он должен активно продавать и знать все о . В реальности часто бывает, что собственник создает такую систему, но менеджер не выполняет требования и компания работает в ноль.
3. Продажи через интернет-сайт.
Интернет-продажи – это действенный метод для увеличения продаж в кризис или в периоды сезонного спада, например, зимой. Продавайте строительные материалы через интернет. Если у вас нет собственного сайта, самое время его создать. Если сайт есть, важно грамотно его продвигать, добиваясь релевантных (целевых) посетителей. Сайт позволяет не только расширить круг покупателей, но и сэкономить на расходах (на аренде офиса и заработной плате менеджеров, ведь принимать заказы с сайта может сотрудник, работающий на дому).
5. Выполнение функций комплектовщика. Крупные клиенты готовы переплачивать за возможность приобретения товара в одном месте. Вы можете не только продавать свой товар, но и находить/привозить другие товары для клиентов. В плюсе останутся все: вы продадите свой товар и, возможно, заработаете на посредничестве; клиент получит нужные стройматериалы в одной машине.
6. График работы. Добиться увеличения продаж в магазине стройматериалов можно за счет корректировки рабочего графика.
7. Возможность рассрочки. Как увеличить оптовые продажи стройматериалов? Если финансовое положение позволяет, реализовывайте товар в рассрочку. Главное, следите за размером и состоянием .
8. Холодный обзвон. Увеличить число продаж можно за счет . Быстрых результатов они не дадут, но если правильно выстраивать диалог, месяца через 2-3 количество клиентов начнет расти.
9. Активная работа с клиентами на входящем потоке. Удержать клиента проще, чем потом звонить ему «вхолодную». Важно, чтобы менеджеры устанавливали контакт со всеми клиентами, которые пришли самостоятельно, чтобы получить возможность впоследствии совершать «теплые» звонки.
10. Стандарты обслуживания клиентов. На повышении продаж положительно сказывается введение единых стандартов обслуживания во всей торговой сети. Важно контролировать работу менеджеров и обучать их грамотному общению с клиентами.
Ситуации, когда менеджер был не в настроении и послал клиента или поленился полноценно ответить на его вопрос, нужно свести к нулю.
Для этого все телефонные разговоры должны записываться, а в торговых залах должны быть установлены камеры наблюдения. В идеале разработать для каждого менеджера готовый алгоритм разговора с клиентом и составить ответы на любые возражения.
Резюмируя все вышенаписанное, для увеличения продаж стройматериалов в вашей компании необходимо выполнить следующие шаги:
Несмотря на то что во время экономического кризиса и объемы строительства существенно сократились, потребность в различных строительных материалах продолжает расти. Если вы планируете открыть собственный магазин стройматериалов, можете не сомневаться, что он станет прибыльным предприятием.
Прежде чем начать бизнес в торговой сфере, определитесь . Если вы остановились именно на строительстве, тогда учитывайте следующие важные факторы.
Перед тем как открыть строительный магазин с нуля, необходимо определиться с форматом торговой точки и выбрать стратегию торговли. Если у вас нет крупного стартового капитала, можно подумать об открытии павильона или небольшого магазина. Его ассортимент может состоять из 20–30 самых востребованных позиций.
Предприниматели, которые предпочитают работать на перспективу, могут открыть более крупный магазин с ассортиментом, состоящим из 100 позиций. К самым ходовым товарам следует добавить продукцию класса люкс – дорогие напольные покрытия или импортную керамическую плитку.
Чтобы магазин строительных материалов приносил прибыль, необходимо обеспечить поток покупателей. Для этого следует расположить торговую точку в расстраивающихся районах или в местах с хорошей транспортной развязкой. Желательно, чтобы рядом находилось как можно больше новостроек. Благодаря этому вы сможете привлечь больше потенциальных покупателей. Можно также поинтересоваться, как открыть строительный магазин на территории рынка.
Помещение под магазин следует выбирать в нежилом фонде. Обратите внимание на парковку и удобный подъезд, поскольку за строительными материалами покупатели обычно приезжают на машинах. Чтобы не тратить много средств на покупку помещения, можно его арендовать. Составьте подробный бизнес план строительного магазина, после чего определитесь, какой вариант вам более приемлем.
Многие интересуются, как открыть магазин строительных материалов с нуля и какие для этого понадобятся документы. Для регистрации строительного магазина можно открыть индивидуального предпринимателя или ООО.
После регистрации бизнеса следует приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет. Этим занимается налоговая инспекция. На этот процесс уйдет примерно две недели. Отдельные магазины, которые занимаются реализацией кассовых аппаратов, предлагают их ускоренную регистрацию. Если вы не хотите ждать, воспользуйтесь этой услугой. В таком случае вы получите документы на руки буквально через три дня.
Чтобы открыть небольшой магазин, не придется закупать специальное оборудование.
На покупку всех этих вещей придется выделить примерно 100 тыс. рублей.
Самое главное – это обеспечить оптимальные условия для хранения товара.
В помещении должно быть сухо, чисто и тепло.
Как правило, все магазины строительных материалов работают без выходных. Самые удобные часы работы – с 9 часов утра до 9 часов вечера. Для такого графика нужно нанять не менее двух продавцов.
График работы может быть любым.
В строительный магазин следует принимать на работу только квалифицированных грамотных продавцов, поскольку только благодаря этому можно обойти своих конкурентов.
Прежде чем приступить к работе, необходимо сформировать ассортимент. Некоторые предприниматели, разрабатывая бизнес план магазина строительных материалов, планируют предлагать покупателям широкий выбор товаров. Но для этого понадобится большое помещение. Европейские магазины строительных материалов могут иметь площадь свыше 10 тыс. кв. метров.
Не стоит торговать только дорогой или только дешевой продукцией. Любой клиент должен найти товар, который соответствует его финансовым возможностям. Если какая-то позиция в ассортименте не пользуется спросом, не стоит убирать ее из продажи. Просто уменьшите запасы этой продукции на складе.
Даже новички прекрасно понимают насколько серьезная конкуренция в строительной сфере. Поэтому если вы хотите достойно конкурировать на рынке, мы рекомендуем вам выбрать узкую нишу, реализовать определенную группу товаров. Как вариант, вы можете предлагать клиентам широкий ассортимент или , разнообразие обоев или краски.
Расходы на рекламу во многом зависят от месторасположения магазина. Если поблизости не работают конкуренты, затраты на рекламу будут минимальными. Иначе вам придется вести жесткую конкурентную борьбу с другими магазинами. Многие потребители предпочитают делать покупки в том месте, которому они доверяют.
На полноценную рекламную кампанию придется выложить 20–25 тыс. долларов. Для этого следует использовать традиционный набор средств. Перед тем как открыть магазин, запустите рекламный ролик по местному телевидению. Такая реклама обычно является достаточно эффективной, но стоит она недешево. Отлично привлекает покупателей и эффектное наружное оформление. Тщательно продумайте, как назвать строительный магазин, чтобы вывеска привлекала внимание прохожих.
Видео по теме Видео по теме
Чтобы обеспечить достаточный ассортимент в крупном магазине, необходимо иметь более 100 поставщиков. Если вы имеете на руках большой стартовый капитал, с этим проблем не возникнет. Но к сожалению, многие начинающие предприниматели стеснены в финансах, поэтому стараются взять товар на реализацию. Но далеко не все поставщики соглашаются на такие условия. В основном они предпочитают 100% предоплату.
Если вы сумеете завоевать доверие, строительные материалы будут поставлять с отсрочкой платежа или с хорошей скидкой. Товар под реализацию дают по высоким ценам, поэтому получить с него хорошую прибыль вы не сможете.
Некоторые магазины работают с минимальным количеством складских запасов. Они не хотят замораживать свои оборотные средства, поэтому делают закупки несколько раз в неделю. Их периодичность зависит от продаж. В таком случае нужно четко работать с поставщиками. Это достаточно рискованная форма ведения бизнеса.
Стоит сразу отметить, что розничная торговля влечет за собой большие издержки и отличается низкой рентабельностью. Но, несмотря на это, все крупные компании торгуют в розницу. Добротный магазин является лицом фирмы.
Оптовая и розничная торговля строительными материалами отличаются организацией. В оптовой торговле достаточно найти несколько крупных клиентов и постоянно с ними работать, а вот при торговле в розницу нужно постараться удовлетворить потребности всех клиентов.
Стройматериалы оптом покупают прорабы, архитекторы и профессиональные строители, а вот в розницу товар покупают потребители, которые точно не знают, что именно им нужно. Поэтому нужно брать на работу в магазин только квалифицированные кадры, которые помогут покупателям определиться с выбором. Сколько стоит открыть строительный магазин, можно легко просчитать, сложив все расходы и добавив к ним обязательные платежи.
Торговля стройматериалами – это стабильный бизнес, для которого не потребуются большие капиталовложения. Если торговый процесс будет организован грамотно, вы гарантированно обеспечите для себя средний уровень дохода. Чтобы не прогореть в низкий сезон, постарайтесь вовремя менять ассортимент.
Продажа стройматериалов как бизнес сохраняет актуальность даже в условиях кризиса, что объяснимо постоянной потребностью людей в ремонте своего имущества. Магазины, или другие точки продаж, убыточными становятся крайне редко, окупаясь в первый год после старта.
[ Скрыть ]
Продажа стройматериалов как бизнес означает реализацию следующих групп товаров:
Ассортимент магазина зависит от площади торгового помещения. При этом владелец должен выделить для продажи от 3 основных линеек стройматериалов и заказать к ним комплектующие. Например, при упоре на плитку, в качестве сопутствующих товаров должны быть представлены крестики для кафеля и клинья.
Актуальность выбранного вида торговли обусловлена следующим:
В видео проанализирована актуальность открытия магазина строительных материалов и рассмотрена сама бизнес-идея. Взято с канала Alexander.
Охарактеризовать рынок строительных материалов в России можно так:
Целевая аудитория рынка стройматериалов представлена следующими категориями людей:
В качестве конкурентных преимуществ магазина стройматериалов следует выделить такие:
Возможно предоставление дополнительных услуг, связанных с организацией ремонтно-строительных работ. Бригаду можно оформить в штат или подбирать специалистов по мере необходимости с помощью фирм, занятых непосредственно в строительном процессе.
Пошаговая инструкция организации собственного бизнеса выглядит так:
Собственник бизнеса выбирает, как зарегистрироваться после оценки потенциальных покупателей. При ориентировании на строительные фирмы и государственные компании, лучше оформиться как ООО или ОАО. В других случаях подойдёт регистрация ИП.
Оформить дело с нуля необходимо в такой последовательности:
Дополнительно понадобится получить разрешения в следующих службах:
Расположение строительного магазина должно выбираться с учётом удобного подъезда для крупногабаритного транспорта и обязательного наличия парковки. Это может быть центральная или спальная часть города. Если планируется открытие супер- или гипермаркета, допускается местонахождение за пределами городской черты.
Минимальный размер магазина составляет 30 м2: 20 м2 для торговой площади и не менее 10 м2 для склада. Эти зоны можно объединить. Ремонт в них проводится за счёт личных средств, или с помощью поставщиков некоторых видов товаров (обои, сантехника). Второй случай представляет собой рекламный ход.
Оборудование и инвентарь, необходимые для запуска бизнеса:
Для успешного функционирования магазина стройматериалов, понадобится набрать следующий штат сотрудников:
| Должность | Количество человек | Требования к кандидату | Должностные обязанности | Зарплата в рублях |
| Управляющий | 1 |
|
| 30 000 |
| Бухгалтер | 1 |
|
| 30 000 |
| Продавец | 2 |
|
| 15 000 |
| Кассир | 2 |
|
| 10 000 |
| Охранник | 2 |
|
| 15 000 |
| Итого | 8 | 140 000 |
Для осуществления финансовых расчётов берутся следующие исходные данные:
Для реализации выбранной бизнес-идеи понадобится распределить стартовые средства следующим образом:
Ежемесячные затраты распределяются так:
При маркетинговой поддержке до начала работы магазина, получаем следующие данные:
Процесс внедрения бизнес-идеи происходит следующим образом:
| Этап | 1 мес. | 2 мес. | 3 мес. | 4 мес. | 5 мес. | 6 мес. | 7 мес. | 8 мес. | 9 мес. |
| Анализ рынка | + | ||||||||
| Подготовка бизнес-плана | + | + | |||||||
| Оформление пакета документов | + | ||||||||
| Получение дополнительных разрешений | + | ||||||||
| Строительство/аренда помещения | + | ||||||||
| Ремонтные работы | + | ||||||||
| Закупка и комплектация инвентарём | + | ||||||||
| Создание сайта | + | + | |||||||
| Поиск поставщиков | + | ||||||||
| Рекламная кампания | + | ||||||||
| Комплектация товарами | + | ||||||||
| Подбор персонала | + | ||||||||
| Открытие | + |
Как выстроить продажи строительных материалов в Интернете
Несмотря на сложную макроэкономическую ситуацию, рынок интернет-продаж строительных материалов в России растет. Более того, происходит это не вопреки, а, скорее, благодаря кризису, который заставил крупных производителей искать новые возможности для сбыта своей продукции. К такому выводу пришли участники круглого стола «Интернет на службе продаж. Эффективные стратегии онлайн-торговли стройматериалами». В то же время, по мнению экспертов, бросаться в интернет, как в омут с головою, производителям строительных материалов не стоит.
В целом рынок интернет-продаж в России не такой уж большой по объему: примерно 2,5—3% от оборота товаров в России. Неудивительно, что, по данным коммерческого директора онлайн-издания «East West Digital News» Влада Широбокова , почти по всем основным параметрам наблюдается рост. Растут продажи в рублях, штуках и количестве заказов.
При этом регионы растут быстрее, чем обе столицы. Это объясняется как раз тем, что в Москве и Санкт-Петербурге рынок онлайн-ритейла более насыщенный и конкуренция жестче. Еще один тренд: до 50—60% заказов приходит с мобильных телефонов и планшетов.
Самый лучший рост показывают крупные игроки — в силу того, что у них основной трафик и выстроенные отношения с клиентами. В целом в России в онлайн-ритейле задействованы около 600 игроков, но только три-пять из них можно назвать действительно крупными.
Вообще Россия в этом смысле находится только в самом начале пути. У нас в данном сегменте на душу населения приходится только 3,5 покупок в год. Лидирует же на рынке глобального онлайн-ритейла Китай, на втором месте находятся США, далее идут Британия и Франция.
— То, что мы не находимся в лидерах, — на самом деле явление положительное, — считает Влад Широбоков. — Вне зависимости от любых пертурбаций в нашей экономике, нам есть куда расти.
Кстати, по мнению руководителя отдела индустриальных продаж компании «Яндекс» Сергея Тимохина , ниша DIY (do it yourself — (англ.) сделай своими руками — сеть магазинов для строительства и ремонта — Ред. ) выделяется на общем фоне онлайн-продаж.
— В общей массе количество запросов к DIY-сегменту увеличивается год от года, — говорит Сергей Тимохин. — Это явно положительный тренд. По сравнению с электроникой и модой, где сегодня снижается интерес, в DIY количество поисков на одного пользователя растет.
Сегодня на рынке строительных материалов многие крупные компании пытаются найти новые возможности для сбыта своих брендов. Одним из таких каналов является интернет. Казалось бы, запустил сайт, наладил комплекс операций по обслуживанию заказа (фулфилмент), и все будет хорошо. Но не тут-то было…
По мнению директор интернет-коммерции «Леруа Мерлен» Николая Козака , здесь есть несколько серьезных проблем, с которыми вам обязательно придется столкнуться. Первая из них — степень готовности собственной команды к такой новации.
— Я бы рекомендовал вам начать структурные трансформации в компании, — советует эксперт. — Потому что сотрудники, которые работают в «каменных» магазинах, начнут паниковать: мол, интернет отнимает у нас продажи, скоро нас всех уволят и пр.
Согласна с Николаем Козаком и руководитель направления IT-решений в бизнесе компании «Сен-Гобен» Ольга Кузнецова .
— Когда на группу продуктов есть отдел маркетинга, у которого своя стратегия и свое видение, то при выстраивании интернет-продаж всех нужно выслушать, всем дать место на сайте, — делится опытом специалист. — А почему наш баннер на последнем месте, почему у нас картинка не такая и т.д.? Как это ни странно звучит, но именно со своими коллегами договариваться очень непросто. Любые кросс-функциональные коммуникации, когда в процесс вовлечены несколько департаментов, это отдельная диссертация…
Второй вызов — логистика. Что хорошо для розничной сети, совершенно не подойдет для интернета. Это абсолютно другая история, требующая огромных инвестиций и иного подхода.
Ну а третий «кошмар» — это IT-системы, с которыми придется детально познакомиться.
— Вам предстоит узнать, что такое запуск digital-платформ, что представляет собой ID продукта, клиента, заказа, — предупреждает Николай Козак. — А еще вам придется понять, что такое поддержка 24/7 и как страшно, когда ваш сайт, на который ежедневно «приземляются» сотни тысяч клиентов, вдруг падает, и с этим надо срочно что-то делать...
По мнению специалиста, чтобы интернет-продажи были успешными, компании, которая решила перейти в онлайн, придется на базовом уровне набрать команду из «очень удивительных людей», которые, с одной стороны, хорошо знают клиента и розницу, а с другой — смотрят вперед и готовы осваивать новые механизмы продаж.
Есть и еще одна проблема — взаимоотношения с оффлайн-дистрибьюторами. Например, некоторые специалисты , что запуск продаж в Сети — это дело не одного года. Производитель должен четко выстроить взаимоотношения между онлайн-ритейлерами и оффлайн-дистрибьюторами, понять, как эти два канала будут взаимодействовать на одной территории.
Если суммировать все эти «но», то запуск такой интернет-площадки, по оценкам экспертов, обойдется производителю примерно в 10 млн руб.
Также необходимо отдавать себе отчет, что продажи в интернете — не панацея, а лишь один из каналов сбыта. Во-первых, цена товара на бренд-сайте зачастую выше, чем у дистрибьюторов. Поскольку эта цена — результат переговоров инком-директора с директорами по направлениям, партнерами и соперниками внутри компании. Ведь если дистрибьютор продает один бренд, то на сайте такого себе не позволишь.
Во-вторых, далеко не всю линейку товаров можно реализовать через сеть. Начальник центрального управления по маркетингу и сбыту группы КНАУФ СНГ Алексей Зимин , например, что есть товары, которые лучше и удобнее продавать только через дистрибьюторов: они на месте дадут клиенту все необходимые консультации и покажут, как с ними работать.
Однако у онлайн-продаж есть и несомненные плюсы. По словам Ольги Кузнецовой, покупая товар через интернет у производителя, люди верят, что им привезут качественный продукт.
— Кто-то хочет купить онлайн, потому что получает необходимую информацию, — делится опытом эксперт. — Ему кажется, что производитель даст наиболее достоверные, качественные сведения о продукте или решении.
В основном в Сети строительные материалы ищут частники, поскольку так удобнее контролировать денежный поток. Большей частью это люди, которые вряд ли сами делают ремонт, но участвуют в принятии решений. Кроме того, как правило, ищут товары в интернете бригадиры и прорабы.
Если производитель решился выйти в интернет собственными силами, то начинать, по мнению экспертов, лучше все-таки в Москве или Санкт-Петербурге. Здесь рынок устоявшийся и значительно проще найти исполнителей на тот же фулфилмент. На столицах можно отточить опыт прямых продаж и взаимодействия с покупателями. Но и о регионах забывать не следует.
— Регионы — это наше будущее, — подчеркивает Николай Козак. — В свое время в стране была реализована отличная программа «Интернет в каждую школу» по прокладке оптоволоконной связи. В результате проникновение интернета в регионы значительно усилилось.
Начинать экспансию в субъекты федерации Николай Козак рекомендует с Екатеринбурга, а затем подключить Новосибирск и другие регионы с городами-миллионниками.
— Есть модели, которые можно рассчитать, они достаточно простые, — продолжает специалист. — Это трафик на вашем сайте, средняя зарплата в регионе, количество вузов и интернет-магазинов. В результате можно достичь среднего прироста порядка 20% в год.
Однако совершенно не обязательно открывать собственный сайт: для продажи наиболее раскрученных брендов можно использовать и существующие сети DIY. Самые крупные из них — «Леруа Мерлен», у которых отношение продаж через интернет к общему обороту компании в розничном сегменте достигает 7%, Home Décor — до 7,3%. В этом ряду также можно назвать такие известные сети, как OBI, Castorama, K-Rauta.
Отдельного упоминания заслуживают «Петрович» и «OTTO Group». Здесь онлайн продажи достигают 80%, поскольку у них просто нет «каменных» магазинов, куда бы могли приходить оффлайн-клиенты.
Эти компании постоянно совершенствуют свой сервис, вкладывают приличные инвестиции в развитие digital-стратегий, расширение географии продаж, фокусируются на комплексных решениях.
Однако при этом нелишне напомнить, что такие сети не заинтересованы в продвижении брендов, поэтому работа с ними не может ограничиться исключительно тем, чтобы просто отдать им товар на реализацию. Надо быть готовым к совместному планированию, моделированию полки, проведению исследований о предпочтениях покупателей, вплоть до создания специальной торговой марки именно под онлайн-продажи.
Как бы то ни было, ситуация на рынке постоянно меняется. Сейчас наблюдаются тенденции к консолидации. По данным Влада Широбокова, из ста инком-игроков на рынке DIY так или иначе присутствуют 19. Но уже через год их будет 10 или 15.
— Если в 2010 году, когда пользователь набирал запрос «магазин», какие-то конкретные бренды встречались там только в 10% случаев, то в 2015 году эта цифра уже достигла порядка 46%, — говорит Сергей Тимохин. — Это означает, что у многих пользователей появилась ассоциация и что конкретная товарная группа соотносится с определенным магазином.
По мнению эксперта, сегодня с точки зрения охвата пользовательского спроса выигрывают площадки, которые расширяют набор своих товарных групп. Однако до сих пор в России существует лишь считанное количество магазинов, которые могут закрыть все потребности клиента.
— Будущее за магазинами, которые смогут предоставить пользователю единое решение, то есть весь набор того, что ему нужно для ремонта или строительства, — считает специалист.
Как видим, заняться онлайн-продажами необходимо любому производителю строительных материалов. Сегодня это, пожалуй, единственный канал продаж, который показывает хоть и небольшой, но рост. Какой выбрать способ: свой сайт или существующие сети DIY — решать самому бизнесмену в зависимости от своих потребностей и степени собственной смелости.
— И не забывайте про мобайл, — напоминает Влад Широбоков. — Если вас сейчас нет в мобайле, на следующий год вас уже не будет нигде.
Подготовили Александр ГУСЕВ, Евгений ГОРЧАКОВ
СПРАВОЧНО
По информации, прозвучавшей на круглом столе, «Леруа Мерлен» осуществляет доставку товара в радиусе 300 км, «Сен Гобен» — 100 км. Возврат товара у «Леруа Мерлен» возможен в течение 100 дней в любой магазин сети, у «Сен Гобен» — в течение 14-ти дней.
Торговля – это один из наиболее распространенных вариантов бизнеса у начинающих предпринимателей. Эксперты отмечают, что каждый десятый человек на вопрос, какой вид бизнеса он считает наиболее перспективным, отвечает – продажа стройматериалов.
В этом есть рациональное зерно, ведь каждый из нас хотя бы раз в жизни покупал материалы для стройки и ремонта: гипсокартон, кафельную плитку, ламинат, всевозможные виды крепежа и т.д.
Более того, всеобщая суета заставляет задуматься, что подавляющее большинство магазинов данного профиля все же приносят достойную прибыль. Так ли это на самом деле? Давайте рассмотрим нюансы организации бизнеса на стройматериалах.
Сегодня продажей данного вида товара занимаются как крупные сети магазинов, так и частники на рынках. В зависимости от масштабов бизнеса точки условно делятся на следующие виды:
Не расписывая банальные фразы, можем дать рекомендацию отталкиваться от своих финансовых возможностей. Например, для открытия небольшого магазина площадью 80-100 кв. м придется потратить не меньше 10 тыс. долларов. Практика показывает, что подобный формат бизнеса в современных реалиях не рентабелен. Максимум, что он сможет покрывать – это зарплату персонала. Получается, что привлекать инвестиции в такой проект нет смысла, а если есть свои деньги, лучше вложить их во что-то более выгодное.
Если рассматривать открытие магазина стройматериалов площадью 200-250 кв. м, придется потратить около 50 тыс. долларов. Проект в 1000 кв. м требует начальных инвестиций на уровне 300 тыс. долларов, месячная доходность после вычета всех расходов – 4-5 тыс. долларов.
Это самый выгодный вариант построения бизнеса. Как правило, в таких магазинах человек может купить все необходимое для ремонта. Здесь можно построить грамотную систему скидок, организовать доставку.
Наиболее перспективное место для открытия магазина строительных материалов – вблизи оживленных дорог и недалеко от стройплощадок.
Не стоит рассматривать варианты на первом этаже жилого дома. Продажа ряда товаров (лакокрасочных изделий) запрещена в объектах жилого фонда.
Еще один немаловажный вопрос – арендовать или покупать помещение? Практики утверждают, что можно попробовать вариант аренды с последующим выкупом, если бизнес «попрет». Покупка помещения не самый рациональный вариант, ведь если начнутся проблемы с бизнесом, наверняка возникнет еще одна проблема – продажа оборотных средств.
Не пропустите:
Что бы предлагать клиенту достаточный ассортимент товара, нужно сотрудничать с 50-100 поставщиками. Как правило, крупные изготовители стройматериалов неохотно идут на варианты с отсрочкой или передачей товара под реализацию. В начале вряд ли получится взять более 30% товара под реализацию, по мере развития бизнеса объем может вырасти до 60%.
Угадать с товарным запасом начинающему предпринимателю довольно сложно. Крупные сети закупают на склад товар, количество которого в 2-3 раза превышает месячный оборот. Подобная политика позволяет обслуживать заказы крупных клиентов. Если товарный запас будет меньше, могут возникнуть перебои с поставками.
